北部战区海军某技术队从细处入手求改变——

“八看四听”凝聚兵心

■周 航 王景南 解放军报特约通讯员 王垣镔

时隔几年，再次来到北部战区海军某技术队，笔者感到面貌“焕然一新”：官兵精神饱满，荣誉室里还多了不少奖状。

和笔者有同感的还有该队宋队长。当初来队任职时，上级领导郑重嘱咐他要狠抓日常管理。那时，该队刚完成编制体制调整，新使命新任务接踵而至，可官兵状态却令人担忧：一些战士干事动力不足、训练热情明显不高，单位集体凝聚力不强。

是什么促使该队发生转变？“凝聚兵心，当从细处入手。”宋队长说，“走了一些弯路后，我们终于找到了正确的建设思路。”

时间拉回到宋队长履新之初。带着领导的嘱托，宋队长从严格管理入手，抓内务、立规矩、严纪律，营区秩序很快正规了不少。然而，一段时间后，新问题又冒了出来：一些战士在严管下显得沉默寡言，训练出工不出力，个别骨干抱怨“兵越来越难带”。对此，宋队长十分头疼。

一天，上等兵小闫因军容不整被他当众批评。事后，他注意到，小闫接连几天情绪低落，饭量也小了。找小闫谈心，宋队长才知道，原来母亲生病住院了，小闫有些分神。

“我看到了小闫军容不整，却没有‘看见’他的心事。”宋队长意识到，抓好教育管理，不仅要靠外在约束，还要读懂官兵的心，这在很大程度上影响着士气和干事动力。他开始注重日常观察，这让他有了不一样的发现：官兵的思想变化其实藏在皱眉、沉默、饭量等细微之处。

比如，有一名老兵在接装后表现得不积极。宋队长捕捉到这一点，私下了解到，这名老兵因学历较低感到自身发展受限，产生了得过且过的懈怠思想，因此工作训练热情消退。此后，他又主动找几名战士谈心，并帮助解决问题，他们都有了积极转变。

“能不能摸索出一套方法，传授给班长骨干们？”宋队长之所以产生这样的想法，是因为该队独立驻防，干部少、战士多，日常教育管理主要依靠班长骨干。宋队长此前发现，有的班长骨干把谈心交心变成“例行问话”，发现战士思想波动不及时，解难帮困更是不到位。

一次，赴陆军某部参观见学，宋队长了解到一个观察官兵思想动态的方法——“八看四听”。“八看”即吃饭看饭量、睡觉看睡相、劳动看干劲、娱乐看兴趣、工作看情绪、表现看态度、训练看热情、习惯看变化；“四听”即开会讨论听发言、日常生活听言谈、点名答到听音量、平时注意听议论。

“这不正是我们需要的‘操作手册’吗？”宋队长如获至宝。回到单位，他和党支部一班人研究认为，这个办法可以拿来试试，先由队干部作出示范。此后，队干部带着骨干在训练间隙、饭堂宿舍、集体活动中观察倾听，把解决思想问题与解决实际问题结合起来，让大家感受到组织的温暖。

战士张子扬平日很活跃，可有段时间，他在训练场上变得心不在焉、闷闷不乐。“训练看热情。”宋队长注意到他的异样，一天训练结束后，约他散步闲聊。慢慢地，张子扬敞开心扉，道出烦恼：因家庭琐事与妻子产生了矛盾。

掌握情况后，宋队长一边开导张子扬，一边联系他的妻子，真诚沟通。在宋队长的劝说下，张子扬和妻子和好如初。此后，张子扬重新活跃在训练场，并主动申请承担攻关任务。“组织对我家里的事这么关心，我没有理由不好好干！”张子扬说。

这件事给张子扬带来的影响远不止于此。当上班长后，他自觉运用“八看四听”法，捕捉班里战士的细微变化，将问题解决于萌芽状态。这套方法该队很多骨干也屡试不爽。

日积月累，功不唐捐。干部骨干通过点滴细节，传递着组织的关怀、集体的温暖，战士们“以队为家”的意识逐渐增强，对队里加强教育管理多了理解和支持。心态转变后，该队官兵创先争优热情高涨，工作训练更加积极主动。在大家的共同努力下，该队全面建设水平显著提高，多名官兵在上级比武中取得佳绩。

“以前，大家心是散的；现在，心聚到了一起，劲自然就往一处使了。”宋队长说，除了借鉴“八看四听”法，该队还建立了“匿名心声墙”、探索“家庭困难共帮”机制等。这些方法形式多样，但内核一致，就是引导带兵人用真心捕捉兵情，用真情回应期盼，努力把大家团结成一块“坚硬的钢铁”。