北部战区海军某技术队从细处入手求改变——
“八看四听”凝聚兵心
■周 航 王景南 解放军报特约通讯员 王垣镔
时隔几年,再次来到北部战区海军某技术队,笔者感到面貌“焕然一新”:官兵精神饱满,荣誉室里还多了不少奖状。
和笔者有同感的还有该队宋队长。当初来队任职时,上级领导郑重嘱咐他要狠抓日常管理。那时,该队刚完成编制体制调整,新使命新任务接踵而至,可官兵状态却令人担忧:一些战士干事动力不足、训练热情明显不高,单位集体凝聚力不强。
是什么促使该队发生转变?“凝聚兵心,当从细处入手。”宋队长说,“走了一些弯路后,我们终于找到了正确的建设思路。”
时间拉回到宋队长履新之初。带着领导的嘱托,宋队长从严格管理入手,抓内务、立规矩、严纪律,营区秩序很快正规了不少。然而,一段时间后,新问题又冒了出来:一些战士在严管下显得沉默寡言,训练出工不出力,个别骨干抱怨“兵越来越难带”。对此,宋队长十分头疼。
一天,上等兵小闫因军容不整被他当众批评。事后,他注意到,小闫接连几天情绪低落,饭量也小了。找小闫谈心,宋队长才知道,原来母亲生病住院了,小闫有些分神。
“我看到了小闫军容不整,却没有‘看见’他的心事。”宋队长意识到,抓好教育管理,不仅要靠外在约束,还要读懂官兵的心,这在很大程度上影响着士气和干事动力。他开始注重日常观察,这让他有了不一样的发现:官兵的思想变化其实藏在皱眉、沉默、饭量等细微之处。
比如,有一名老兵在接装后表现得不积极。宋队长捕捉到这一点,私下了解到,这名老兵因学历较低感到自身发展受限,产生了得过且过的懈怠思想,因此工作训练热情消退。此后,他又主动找几名战士谈心,并帮助解决问题,他们都有了积极转变。
“能不能摸索出一套方法,传授给班长骨干们?”宋队长之所以产生这样的想法,是因为该队独立驻防,干部少、战士多,日常教育管理主要依靠班长骨干。宋队长此前发现,有的班长骨干把谈心交心变成“例行问话”,发现战士思想波动不及时,解难帮困更是不到位。
一次,赴陆军某部参观见学,宋队长了解到一个观察官兵思想动态的方法——“八看四听”。“八看”即吃饭看饭量、睡觉看睡相、劳动看干劲、娱乐看兴趣、工作看情绪、表现看态度、训练看热情、习惯看变化;“四听”即开会讨论听发言、日常生活听言谈、点名答到听音量、平时注意听议论。
“这不正是我们需要的‘操作手册’吗?”宋队长如获至宝。回到单位,他和党支部一班人研究认为,这个办法可以拿来试试,先由队干部作出示范。此后,队干部带着骨干在训练间隙、饭堂宿舍、集体活动中观察倾听,把解决思想问题与解决实际问题结合起来,让大家感受到组织的温暖。
战士张子扬平日很活跃,可有段时间,他在训练场上变得心不在焉、闷闷不乐。“训练看热情。”宋队长注意到他的异样,一天训练结束后,约他散步闲聊。慢慢地,张子扬敞开心扉,道出烦恼:因家庭琐事与妻子产生了矛盾。
掌握情况后,宋队长一边开导张子扬,一边联系他的妻子,真诚沟通。在宋队长的劝说下,张子扬和妻子和好如初。此后,张子扬重新活跃在训练场,并主动申请承担攻关任务。“组织对我家里的事这么关心,我没有理由不好好干!”张子扬说。
这件事给张子扬带来的影响远不止于此。当上班长后,他自觉运用“八看四听”法,捕捉班里战士的细微变化,将问题解决于萌芽状态。这套方法该队很多骨干也屡试不爽。
日积月累,功不唐捐。干部骨干通过点滴细节,传递着组织的关怀、集体的温暖,战士们“以队为家”的意识逐渐增强,对队里加强教育管理多了理解和支持。心态转变后,该队官兵创先争优热情高涨,工作训练更加积极主动。在大家的共同努力下,该队全面建设水平显著提高,多名官兵在上级比武中取得佳绩。
“以前,大家心是散的;现在,心聚到了一起,劲自然就往一处使了。”宋队长说,除了借鉴“八看四听”法,该队还建立了“匿名心声墙”、探索“家庭困难共帮”机制等。这些方法形式多样,但内核一致,就是引导带兵人用真心捕捉兵情,用真情回应期盼,努力把大家团结成一块“坚硬的钢铁”。


