海军某部某中队反思“定期收集意见、定期解决问题”工作模式——

“定期”到底是啥时候

■孙云飞 解放军报特约记者 胡丹青

“损坏的饮水机修好了、地勤被装发放到位了，‘外场送清凉’活动也已经展开了……”近日，海军某部某中队及时解决各类问题，赢得官兵交口称赞，“事情想在前面、工作做在前面，中队的工作效率越来越高了！”

这样的变化，源于不久前召开的支委会会议。会前，该中队党支部一班人梳理官兵意见建议时发现，“及时了解并解决官兵的现实困难”这条意见多次出现。

“我们每月收集官兵意见建议，定期解决问题、答疑解惑，该做的工作都做了，官兵为什么还有不满？”会上，支部一班人展开讨论。一名支委的发言直指要害：“或许问题正是出在‘定期’二字上。”

原来，过往工作中，该中队习惯于“定期收集意见、定期解决问题”的工作模式。这样虽然便于统筹，但也延长了工作时间，一些本可以迅速处理的问题或者个别比较紧急的事项，很可能因此被延误。

“解决问题需要过程，但现有周期并非工作必需，而是人为设立的。”支部书记分析道，“这就导致我们工作做了，但不够及时，官兵的感受便打了折扣，因为官兵不知道‘定期’到底是啥时候。”

找准症结后，该中队决定根据问题性质，区分“定期推进”与“及时解难”：对于不是非常紧急、解决起来需要一个过程的问题，有条不紊地定期持续推进；对于迫在眉睫、拖不得的问题，第一时间协调解决。

会后，该中队将征集官兵意见建议的问卷调查，由每月一次改为每周一次，并鼓励官兵发现问题随时汇报。在此基础上，他们要求支委、思想骨干及军人委员会成员及时记录官兵日常聊天中提及的“槽点”“烦心事”，将其纳入“问题台账”。对于台账中的问题，中队保持常态关注，能解决的立行立办，需要协调的，明确责任人跟进，并实时向官兵反馈进展。

4月中旬，驻地持续高温。新的工作模式下，该中队及时展开防暑降温工作，为各机组配发防暑药品，组织卫生员传授热射病防治方法，并安排炊事班每日为一线官兵送去冷饮补水降温……“以前是我们提问题，队里再想办法。现在是问题还没说出口，队里已经着手解决了。”该中队战士罗鹏飞说。

“饮水机滤芯需要更换、近期气温升高应增加清淡爽口菜品……”该中队纪中队长的笔记本中，记录着一件件待办事项。他告诉记者：“当前部队任务压茬推进，随时可能出现新情况新问题，我们必须把‘及时’二字刻在心头、落在行动中。”