信息支援部队某部某连樊连长找到了有效征求意见的诀窍——

首先用心听，听了认真改

■解放军报特约记者  徐钰喆

“高寒环境下野战装备信号不稳定，能否加装一套补偿装置，提高信号传输质量？”一天，刚刚结束训练，信息支援部队某部某连二级上士郑伟就敲开樊连长的房门，提出这样一条建议，手里还拿着自己画的草图。

看着图上几根歪歪扭扭的天线，樊连长十分欣慰：现在，战士们能够大胆提出建议、表达想法，看来自己这段时间的努力没有白费。

此前，机关下发问卷，征求改进训练的意见。但问卷收上来，“意见建议”一栏几乎全是空白。可就在那几天，樊连长还听到几名战士在训练间隙吐槽：“刚才那组协同处置，衔接得太生硬了”“传输信道老对不上，这要是上了战场咋办”……私下里“抢着说”，征求意见却为何“不愿说”？

樊连长了解后得知，这源于去年年终考核前的一件事。当时，三级军士长刘柱结合实际操作，提出一条某型装备接口的改进建议。但那段时间连队正全力备考，他的建议便被搁置。结果考核中，恰恰在此处“卡了壳”。对此，大家议论纷纷。从那以后，战士们很少提建议了。

“如果意见提了石沉大海，谁还愿意再开口？”樊连长意识到，对于官兵提出的意见，首先要用心听，听了又认真改，才能形成正向反馈的闭环。

为此，樊连长在随后的新装备战术研讨会上，宣布了一项新措施：“今天大家尽管畅所欲言，每条意见我都会逐一记录，列出解决办法和时限，并实时公布解决过程，请大家监督。”

听完连长一番话，平时喜欢钻研的二级上士苏本通率先开了口：“新装备操作界面切换逻辑不顺，紧急情况下容易误操作。”

紧接着，其他官兵也纷纷畅所欲言：“不同班组通联规程不一致，协同容易乱”“备用蓄电池组存放位置不合理，取用不方便”……樊连长边听边记，当场拉单列表，并在会后张贴在了公示栏上。

上等兵陈子凡后来每天路过公示栏，都会停下来看一看。几天后，他看到自己提的那条关于备用电池组存放位置的建议标上了“已办结”，便到库房看了一眼，发现电池组果然挪到了更合理的位置。