联勤保障部队第981医院倾心为兵服务

多科室诊疗“一窗受理”

解放军报讯 巴特、宋雪纯报道：“现在去多个科室看病，不仅一个窗口就能全部办结，复杂手续还有专人代办，就诊越来越高效了！”4月上旬，某部战士小李到联勤保障部队第981医院看病，谈起就医体验，小李由衷点赞。这是该院推行“一窗受理”服务模式，倾心为兵服务的一个缩影。

“只有贴近部队任务需求创新保障模式，才能充分发挥专业优势，提升为兵服务、保障打赢的能力。”该院领导介绍，近年来，他们按照“快响应、优服务、暖关怀、全覆盖”目标，推行“一窗受理”服务模式，不断优化官兵就医流程。为解决官兵多科室诊疗需要分科室窗口办理，来回跑、耗时长等就医难题，他们在门诊设置集挂号、就诊、取药等服务于一体的专属窗口，实现“一站式”服务；住院部专属窗口合并入院手续、伙食办理等事项，官兵仅需提交一次材料，即可办结全部住院前置事项；在各科室诊区设置专人负责对接办理相关事宜，急重症军队患者可通过“绿色通道”实现治疗“零等待”，最大限度压缩候诊时间。

近日，某部一名战士在训练中突发训练伤，被紧急送诊。接到消息后，该院医护人员将战士直接送往专属诊疗区，按照“一窗受理、全程代办”模式，由专人协调多科室会诊，完成手续审批等工作。由于处置及时，这名战士得到高效治疗，目前已经重返岗位。

据了解，该院还将服务延伸至官兵就医全场景、全周期，从提前预约诊疗、特殊病例专家对接，到出院随访、康复指导，形成全流程兜底保障。他们还发挥专家团队、医疗设备等方面优势，遴选战救科、体检科、口腔科等专家组成医疗队，定期深入偏远点位、驻训一线开展巡诊服务，不仅为官兵送医送药，还系统收集基层常见病症案例，建立官兵健康数据库，持续提升专科诊疗、伤防宣教、健康指导的针对性和精准度。

“保障官兵健康就是保障部队战斗力。”该院领导说，他们正积极利用技术手段打造远程救治与咨询平台，完善远程医疗救治链条，拓展应急保障服务范畴，更好守护官兵身心健康。