第七十一集团军某旅机关持续改进工作作风——

主动上门服务 高效解决难题

■张宁峰  孙金亿

“以前办理证件、申领物资等，经常要往返机关多个科室，费时又费力。如今，‘阳光服务车’直接开到营区门口，材料一交，现场能办的马上就办；一时办不了的机关回去办，省心又高效！”夏日，第71集团军某旅营区内，某连郭指导员拿着刚到手的军人家属随军批复，喜悦之情溢于言表。

郭指导员的感慨，道出该旅许多基层官兵的心声。

此前，为解决基层官兵办事难，该旅上届党委研究决定，抽组机关人员成立“阳光服务中心”，推行一站式服务。起初，机关多个科室业务集中到一起，确实给官兵带来不少便利。但后来大家渐渐发现：业务窗口增多了，程序却没简化；机关服务集中了，梗阻仍未消除；有的业务甚至成了“皮球”，被踢来踢去。

该旅新一届党委班子履职后，勇于“新官理旧账”，将这个问题摆上党委会，对照官兵意见诉求逐条梳理整改。“机关服务基层，不能只满足于坐等官兵上门求助，而是要主动沉到基层一线、倾听官兵心声，真正急基层之所急、办基层之所需。”会上，一名旅党委常委的发言引发大家共鸣。

随后，该旅结合开展树立和践行正确政绩观学习教育，组织党委领导和机关干部开展“政绩观大家谈”活动，人人对照自身工作揭短亮丑，引导大家持续端正政绩观、改进工作作风。明确机关服务基层，能直达一线的，决不让官兵“跑机关”；能一次解决的就一次办结，决不让官兵“多跑腿”。同时，实行“首接负责制”，机关科室谁接单、谁负责到底；建立党委机关挂钩帮带机制，机关干部定期蹲连住班、落实“五同”要求，并收集解决问题。

经广泛征求意见和充分研究论证，该旅党委决定整合机关人员组成服务队，并开通“阳光服务车”，定期进基层营区、驻训一线，把服务送到官兵身边。

笔者在现场看到，“阳光服务车”前，战士小张前来办理自学考试学历认证。收到申请材料后，机关干部迅速办理，很快完成申报。一侧，作训科参谋将一批新配发的训练器材清单交给某连文书，并明确告知器材已完成采购，后续直接配发到班排，由专人负责对接安装。另一侧，人力资源科干事为几名面临选晋的军士解读新政策，帮助他们规划个人发展路径。“以前，有些规定不太了解，现在机关干部主动上门答疑解惑，我们心里更有数了！”一名军士高兴地说。

随着学习教育持续深入，该旅党委领导和机关干部蹲连住班、帮抓帮建成为常态。一个个“机关服务基层先锋岗”活跃在演训一线，带动更多官兵奋勇争先，高标准完成多个重难点课目训练。