官兵的笑脸是最靓的成绩单
——火箭军某部以服务基层实效书写政绩观答卷的一组见闻
■曹 立 解放军报记者 孙兴维
编者按 基层冷暖关乎士气，服务官兵也是政绩。能否真正把官兵“烦心事”当成党委“心头事”，把服务保障“最后一公里”变成“最美零距离”，考验的不仅是各级党委机关为官兵服务的态度，更是检验政绩观端正与否的“试金石”。
一台打印机、一张理疗床、一条绿色就医通道……火箭军某部党委坚持“基层至上、士兵第一”，聚焦官兵日常工作、训练、生活中的琐碎难题精准破题，帮助官兵实现了营区“打印自由”、理疗服务“足不出营”、看病就医更便捷。一桩桩暖心实事、一处处细微变化，折射出该部党委为兵服务的温度与力度。
日前，记者走进该部，通过这些“小切口”，体会深受官兵认可的政绩观什么样。敬请关注。
曾宇明绘
设立“自助报销服务站”——
发票打印“一键搞定”
“以前开张发票，还要请假出营门找打印店。现在机关楼里有了‘自助报销服务站’，一键就能搞定！”近日，火箭军某部司务长吕玉玺手拿刚刚打印出的发票，一脸轻松。
这张薄薄的发票，不仅是一张报销凭证，更是该部党委坚持“基层至上、士兵第一”理念的一个缩影。
此前，该部领导在基层调研时，发现一个看似很小却牵扯官兵精力的问题。由于单位未配备专用发票打印机，官兵因公报销需到营区外打印，不仅往返奔波耗时耗力，还常因材料不齐、流程不熟反复折腾。
特别是从2025年10月起，铁路部门全面推行数字化电子发票，不再提供纸质报销凭证，这让习惯了“窗口取票”的官兵一度犯了难。
“一张发票，连着兵心，更映照机关的工作作风。”在开展树立和践行正确政绩观学习教育中，该部领导的话引发在场机关干部深思。经过深入学习讨论，大家统一认识：“如果对官兵的‘急难愁盼’视而不见，就背离了服务基层的初衷。”
为此，该部围绕“方便、高效、安全、保密”的原则，迅速展开“一站式”解决方案攻关。经过严谨的采购论证、流程梳理与问卷调研，一个设在机关楼一楼的“自助报销服务站”应运而生。服务站配备了非涉密专用打印机，无论是传统纸质发票，还是铁路电子发票，都能一键打印，官兵再也不会因为“一张纸”跑很远。
“我们不仅反复测试打印速度与系统稳定性，还设置了‘人工指导岗’，确保每名官兵都会用、能用、用得好。”负责该项目的参谋杨绪良介绍，服务站建立专人巡检、定期补充耗材机制，并开通文印室服务热线，随时为官兵解答问题，真正做到“有问必答、有难必解”。
据了解，该服务站运行以来，打印发票和报销从“反复折腾”到“一键搞定”，官兵的获得感、幸福感显著提升。
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开设“周末健康驿站”——
足不出营接受理疗
“在理疗室做完推拿和艾灸，我的腰肌劳损好多了。”一个周六上午，火箭军某部一级上士邓龙辉走出理疗室，脸上挂着满意的微笑。他口中的理疗室，是该部党委专门为官兵打造的“周末健康驿站”。
随着实战化训练深入推进，训练强度持续加大，腰肌劳损、关节扭伤、肌肉酸痛等问题在官兵中明显增多。此前，卫生所以门诊接诊、急症救治为主，对官兵训练所致的类似问题，仅能进行简易推拿等基础处置，缺少系统化理疗保障。官兵要想接受专业理疗，必须前往体系医院，不仅路途遥远，还常与训练时间冲突。
“不能让训练伤成为练兵备战的‘绊脚石’。”一番深入调研后，该部党委立即决定：盘活营区闲置用房，配套艾灸仪、康复训练垫等设备，让官兵足不出营就能享受理疗服务。
结合官兵需求，他们将理疗时间定在每周六，既不占用训练时间，又能让官兵在周末得到充分放松；建立“卫生员轮值+专业培训”模式，每周安排一名掌握理疗技能的卫生员值班，负责问诊并制订理疗方案；定期选派卫生员到体系医院学习针灸、推拿、康复等技能，持续提升服务水平。
又是一个周六，理疗室内，卫生员李浩正为一名腰部扭伤的战士做理疗。经过此前的几次治疗，这名战士的腰部疼痛得到有效缓解。去年，李浩被派往体系医院培训3个月，熟练掌握多种理疗技法。“能为战友们缓解病痛，我感觉特别有成就感。”李浩说。
除了常规理疗，理疗室还推出“个性化服务”：对长期伏案的机关干部进行颈椎推拿和肩部放松，为训练强度大的战斗员定制肌肉拉伸与关节养护方案，对处在康复期的官兵进行恢复性训练指导。此外，他们还将结合官兵需求，增设超声波理疗等项目，让理疗服务更精准、更贴心。
为让理疗室有序运转，该部卫生所所长介绍，他们专门出台激励政策，将卫生员的理疗服务时长纳入量化考核，并配备专业培训教材和实操设备，让卫生员更加有动力、有能力为战友服务。
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建立“军地医疗协作机制”——
突发伤病就近送医
“以前去体系医院看病，路上要耗费大半天。”在火箭军某部服役多年的军士老靳，回忆起过去的转诊经历依然连声叹气。该部驻地没有体系医院，官兵看病需跨市转诊，路途遥远、流程繁琐，如遇突发急症，更是令人揪心。
“跨市转诊路程远、风险大，我们必须为官兵打通‘就近就急’的救治通道。”为破解这一难题，该部根据《军人及军队相关人员医疗待遇保障暂行规定》有关要求，主动与驻地公立医院建立“军地医疗协作机制”，开通专属“绿色就医通道”，让官兵“足不出市”就能享受及时、优质的医疗服务。
前不久，分队战士小韩突发阑尾炎，急需送医。鉴于送往体系医院路程远，该部立即启动应急预案，将其送往最近的驻地公立医院。凭借军地协作机制，小韩享受了“优先就诊、优先检查、优先住院”的“三优”服务，及时得到有效诊治。
据了解，目前该部已与驻地两家公立医院建立稳定协作关系，涵盖急诊、骨科、普外等重点科室，确保官兵突发伤病时能第一时间得到有效救治。
除了增加“绿色就医通道”，该部还在就医报销流程上做减法。针对转诊产生的差旅费和外诊医疗费，他们建立“基层收集、机关联审”的高效模式：由基层司务长每周收集整理票据，统一报送机关；财务部门与卫生部门实行“集中审核、并联审批”，打破层层签字的繁琐流程。从提交票据到经费到账，全程一般不超过一周。“以前报销医疗费，因为各种原因，往往需要等上好几个月，现在一周内就能报销到账。”一名刚办完转诊报销的战士说。
从“绿色就医通道”的方便快捷，到“周结周清”的就医报销，一系列暖心举措让看病就诊不再成为官兵的“烦心事”。该部领导表示，下一步他们还将持续优化军地协作机制，拓展协作医院范围，切实为官兵筑起牢固健康屏障。
