乐于接战士的话

■文  献

作者：张学士

战士兴致勃勃地说起周末外出的趣事，或是满心欢喜地分享自己取得的进步，干部骨干听了半天没有主动搭话，只是“嗯”“哦”两声敷衍了事。这样的场景，生活中并不鲜见，很伤战士的心。一名战士曾这样描述自己的感受：“跟排长说了三句话，他回了两个‘嗯’，每一个字都在无声传递着‘我不想听’。”

“与人善言，暖于布帛；伤人以言，深于矛戟。”战士主动找干部骨干开个玩笑、分享生活，表面上是闲聊，实际上是在传递信任和亲近。很多时候，比“伤人以言”更隐蔽、也更常见的，是沉默以对。一次不经意的敷衍，比直接的批评更让人心寒，因为无视和漠然看似没有争吵和指责，传递的信号却是“你不重要”“你的话不值得我听”，足以让一颗热忱的心慢慢变凉。

用心带兵、以情带兵，这8个字人人都会说，但真正落实到日常生活的点滴并不容易。干部骨干一定要认识到，战士愿意跟你说话，愿意把自己的困惑烦恼甚至一个小玩笑说给你听，说明他把你当成了值得信任、可以托付的人。这份信任来之不易，也很脆弱。兵心，往往就是在一次次“无人接听”中悄然流失的。你把话接住了，他便愿意继续说下去；你爱搭不理，他便默默关上了沟通的大门。

对话是信任的载体，沉默是信任的消融剂。如果干部骨干心浮气躁，觉得跟战士闲聊是浪费时间，手头还有“正事”要干；或者放不下架子，认为带兵就该板着脸、端着架子，把严肃等同于威信，把亲切等同于随便；或者战士说的网络用语、新潮词汇听不懂，又不好意思问，怕被说“落伍”，用沉默来掩饰无知，那么就该警醒起来，因为这些现象的本质，是共情能力的缺失，更是“我说你听”惯性思维在作祟。要知道，从严带兵不等于表情严肃、冷脸对人，更不等于拒绝沟通。带兵重在带心，带心首先要愿意“听心”——听不见战士的心声，就谈不上走进战士的内心。

语言有温度，兵心可亲近。乐于接战士的话、融入他们的话语体系，不必强求每名干部骨干都变成“段子手”，也不必要求人人都能妙语连珠。接话，核心不是话术，而是态度。把话说到一起、把心贴在一起，才能产生共鸣和共情。你愿意接话，战士就愿意说；你愿意听，战士才会掏心窝子。营造团结、友爱、和谐、纯洁的内部关系，不妨从每一次耐心倾听开始。这不是什么高深的学问，也不需要多么出色的口才，只需带兵人放下架子、俯下身子，多一些回应的温度，珍惜战士语言中的每一份信任，把每一次交流都当作凝聚兵心的机会。一支部队的凝聚力，靠的是官兵上下同心、相互信任，而这份信任，往往就藏在一问一答之间，藏在每一句被认真接住的话里。接住战士的话的那一刻，恰恰是赢得兵心的开始。