作风越扎实 服务越有效

■李明颐

去年，“为兵服务柜”落户旅机关，官兵们纷纷为它的便捷性叫好。但设计者郭小星发现：文件流转状态不透明，官兵仍需反复确认送达情况。“能不能让数据多跑路，官兵少跑腿？”他将想法汇报后，作为旅政治工作部领导，我带领大家研究后决定：“基层有需求，机关就要有行动！”

经过多方攻关，新一代“无人智能柜”终于亮相：官兵刷脸登录、智能分拣箱门、取件码自动推送，全程可追溯。“升级的不只是柜子，而是机关的服务态度。”郭小星兴奋地介绍，新系统暗藏两大“巧思”：一是“双向提醒”功能，文件存取短信实时同步，杜绝了“石沉大海”；二是监控数据留存，既规范交接流程，又为查证提供依据。

一个柜子的升级，折射的是党委机关“基层有所盼、机关马上办”的工作作风。这件事使我深切感到，深化政治整训是否走深走实，关键要看机关是不是真正转变了作风、基层是不是真正得到了实惠。

有一次，旅里举行一场军地联谊活动，因执行任务缺席的未婚官兵通过电子档案、视频介绍等方式“云端”参加。战士小王虽未能到场，但留在电子卡片上的信息吸引了现场一名女青年，经活动负责人牵线，两人终于成功牵手。这一创新举措，源于曾经的遗憾——不少大龄未婚官兵因执行任务错过了联谊机会。

今年初，中央军委政治工作部等6部门联合印发《关于做好边远艰苦地区和大龄未婚官兵婚恋服务工作的意见》。为把这些举措落到实处，我们提前为不能到场大龄未婚官兵录制视频、制作档案，并积极协调驻地有关单位参与，将一座座“鹊桥”真正搭到了官兵心坎上。

习主席强调：“各级要把官兵冷暖放在心上，主动靠上去解决实际困难，把各方面保障做到位。”基层的期盼，不仅在练兵备战的火热一线，也在柴米油盐的日常生活中。只有自觉强化服务意识、端正服务态度，比较紧急的事特事特办，承诺基层的事紧抓快办，才能提升官兵的归属感、幸福感、获得感。

“官兵敢把心声说出来，是对党委机关的信任，我们必须认真对待每一条意见。”基于这样的认识，我建议开通机关答疑栏目，并立下硬规矩：基层官兵的任何问题，都可以通过栏目原汁原味反映；机关相关科室必须在两天内予以答复和解决，一时难以解决的也要拿出时间表、明确责任人，决不能让官兵的呼声销声匿迹。栏目上线后，一个个备战急需、打仗急用、官兵急盼的问题得到及时回应，科室汇报工作也不再需要刻意留痕包装，而是以问题解决、官兵安心的实打实成效说话。

智能柜升级，强化的是“让数据多跑路”的服务自觉；搭好婚恋桥，彰显的是“把官兵家事当战斗力工程”的价值取向；两天内答复，兑现的是“基层至上、士兵第一”的庄严承诺。这3件小事共同诠释着一个朴素道理：政治工作是做人的工作，深化政治整训就要从解决基层官兵反映强烈的问题入手，对急难愁盼问题及时解疑释惑、回应诉求，紧盯不放、一抓到底，真心实意为基层排忧解难。

作风越扎实，服务越有效。深化政治整训既是思想的淬炼，更是作风的洗礼。作为领导机关，必须将提升为基层服务质效作为改进作风的着力点，不断优化工作方法，以热情暖心的服务态度、实实在在的解难举措，做到“事事有回音、项项有交代、件件有着落”，让官兵军旅生活有奔头、干事创业有劲头。