把好事办到官兵心坎上
■徐晋军
●唯有厚植真挚的情感底色、恪守鲜明的问题导向、创造扎实的落地成效，才能使强军事业获得最可靠、最深厚、最持久的群众基础和不竭力量
习主席强调，“走好新时代群众路线，在深入实际、深入群众的躬身实践中，增进群众感情、把准群众脉搏、精准服务群众，满足人民多层次多样化需求，把工作做到人民群众心坎上”。军队党员干部贯彻落实这一重要指示，必须站稳“基层至上、士兵第一”立场，坚持从官兵中来、到官兵中去，真正把官兵放在心上，把涉及官兵利益的实事办实、好事办好，打通服务官兵工作的“最后一公里”。
我军历来高度重视服务官兵工作，从三湾改编建立士兵委员会，到古田会议以决议形式确立新型官兵关系；从长征路上想方设法解决战士草鞋短缺、伤病困扰等现实难题，到提出“三大民主”、开展尊干爱兵运动……历史反复证明，只有坚持把官兵放在心上，真心爱兵、真诚带兵，部队才有凝聚力向心力战斗力。随着时代发展和社会进步，官兵思想更加活跃、诉求日趋多样，面临的环境更加复杂，这对新形势下服务官兵提出了更多新的要求。唯有厚植真挚的情感底色、恪守鲜明的问题导向、创造扎实的落地成效，才能使强军事业获得最可靠、最深厚、最持久的群众基础和不竭力量。
服务官兵本质上是做人的工作，关键是要带着感情去做，让大家体会到温暖。这既是军队党员干部践行初心使命的重要要求，也是树立和践行正确政绩观的应有之义。在实践中，对官兵感情的真挚程度，直接影响着服务官兵的真实效度。如果缺乏真心、敷衍应付，即使走完“办事”的流程，也达不到“暖心”的效果。军队党员干部无论在什么岗位，都要始终把自己当作官兵中的一员，把官兵的事当作自己的事。要经常“脱鞋下田”，坐坐官兵的“板凳”，用面对面的亲近赢得官兵的信任；经常谈心交心，当好倾听者，从官兵的“家长里短”中了解急难愁盼；经常总结梳理，找准问题症结、理清工作思路，做到兵有所呼、我有所应。实践证明，只有心里时刻装着官兵，想官兵之所想，急官兵之所急，才能真正俯下身子，把工作做到官兵心坎上、把温度融入具体行动中。
服务官兵重在纾难解困，离不开鲜明的问题导向，须突出重点精准发力。当前，战建备任务艰巨繁重，部队改革的堵点难点犹存，官兵面临诸多矛盾问题，唯有抓住主要矛盾、紧盯突出问题，为官兵办实事、解难事，才能让官兵放下包袱、轻装上阵。官兵的实际需求和具体难题有的摆在明面、有的藏在心底，军队党员干部要充分认清和辩证看待显性困难与隐性困难，区分轻重缓急，做到精准施策。既要解决好衣食住行等现实保障问题，也要回应官兵成长成才的迫切期盼；既要抓好训练伤病救治等身体健康保障，也要重视心理疏导和思想解惑；既要化解营区内遇到的各类矛盾，也要用心破解官兵在婚恋交友、家属就业、子女入学等方面的棘手难题。通过认真解决官兵的烦心事、揪心事，让官兵尝到甜头、看到奔头，才能不断打牢推动部队建设发展的厚实基础。
服务官兵贵在长久、难在坚持，最终要靠实践成效来检验、靠长效机制来固化。如果仅停留在一时热情、一阵热度，或只满足于解决个别显性问题、完成几项亮点工作，而缺少常态长效的制度机制作支撑，旧的问题就容易反弹，新的诉求就难以回应，服务官兵也会流于形式、浮于表面。评价难事办得实不实、好事办得暖不暖，主要标准就是看官兵的真实感受，看基层的实际变化，看练兵备战的成效提升。实践中，军队党员干部要积极畅通官兵诉求收集渠道，建立问题台账，实施清单化管理，建立销号落实、回访问效闭环机制；要坚持对问题定期排查、困难实时掌握、难题跟进解决，切实把阶段性关怀变为长期服务，把临时性帮扶变为常态保障；要注重举一反三、抓源治本，善于从解决眼前急难问题的个案中，梳理共性措施，补齐制度短板。通过制度化常态化举措持续暖兵心、聚士气，真正把服务官兵的政治优势转化为强军胜势。
兵心聚则战力强，根基固则锐气扬。把好事办到官兵心坎上，关乎人心向背、关乎部队发展、关乎胜战打赢。对军队党员干部而言，走好新时代党的群众路线，就要破除形式主义，摒弃浮华虚功，真正让各项惠兵举措落地见效、浸润兵心，不断激发广大官兵扎根军营、奋斗奋进的内生动力，为实现建军一百年奋斗目标凝聚磅礴力量。
