武警西藏总队某支队在班排设置服务卡

为兵服务关口前移

解放军报讯 杨丰、唐羽报道：“多亏了部队积极协调，全家的烦心事这么快就得到妥善解决！”近日，武警西藏总队某支队下士小龙接到家人电话，心里的石头落了地。

前段时间，小龙的父亲外出务工期间意外离世，用人单位赔偿事宜迟迟没有下文。无奈之下，他扫描支队机关“连心码”服务卡上的二维码，咨询相关法律问题。令他没想到的是，支队保卫科第一时间与他取得联系，核实情况后，迅速协调法律顾问提供专业咨询服务，并协助整理证据清单。同时，支队机关还联动协调当地有关部门与用人单位沟通协商，推动问题顺利解决。

“基层官兵的困难需求，就是机关工作的方向，必须快办、办好！”该支队领导介绍，他们调研发现，由于所属单位营区分散，基层官兵向机关反映困难需求有诸多不便，有的还存在“怕给组织添麻烦”的思想顾虑，导致很多急事难事拖成了忧心事、挠头事，影响官兵工作状态。为此，支队机关将为兵服务关口前移，在所有建制班排统一设置“连心码”服务卡，卡面印有法律咨询、政策咨询等专属服务二维码，官兵扫码即可提报需求。

在此基础上，该支队建立业务全流程闭环办理机制，要求机关对口业务部门和人员，必须全程跟踪推进、尽快办结办好，确保事事有着落、件件有回音；定期组织机关服务满意度测评，将测评排名与年终考评成绩挂钩，倒逼机关改进工作作风、提升服务质效。截至目前，支队为兵服务事项办结率超九成，未及时办结的全部纳入台账动态管理，并逐一说明原因、安排专人盯办督办。

暖心服务激发练兵热情。在该支队近期组织的群众性练兵比武暨创破纪录活动中，官兵奋力拼搏、连创佳绩，多人打破训练纪录。