“一把钥匙开一把锁”

■周俊冰

在《习近平关于基层工作方法论述摘编》中有这样一段话：各级干部在处理利益诉求、利益关系时，如果与群众出现矛盾，要注意以理服人、循循善诱，“一把钥匙开一把锁”。朴素的一句话，讲透了做人的工作的辩证法。

锁有千样，钥有千种。一把钥匙开一把锁，说到底就是具体问题具体分析，这是马克思主义活的灵魂，也是我军思想政治工作的看家本领。

很多时候，官兵的心结看似是同一把“锁”，但锁芯大不相同。比如，同样是训练提不起劲头，有的是怕苦畏难，有的是不得要领，有的是遇到了难事，有的是对骨干的管理方式不服气；同样是“躺平”，有的是目标迷茫，有的是抗压能力弱，有的是把网络上的情绪带进了军营。倘若还是集中教育“一锅煮”、个别谈话“一个调”，拿同一把钥匙去开所有的锁，那就会要么空转打滑，要么把心结越拧越死。

如今的青年官兵，大多是00后、05后，是“指尖上长大的一代”。不论是携笔从戎的大学生士兵，还是带着一技之长入伍的直招军官、直招军士；不论是从校门到营门的年轻干部，还是二次入伍的老兵，他们大多个性鲜明，民主意识、权利意识、成才意识较强，一个人就是一本书。

官兵越是多元，越要因材施教；越是思想活跃，越要循循善诱。当年，“爱兵模范”王克勤带兵就注重分门别类，思想有疙瘩的，开展思想互助；技术不过硬的，组织技术互助；家里有困难的，开展生活互助。“三大互助”把一个班拧成一股绳，延安《解放日报》曾发表社论，号召普遍开展王克勤运动。今天官兵的构成远比当年复杂，开“心锁”的功夫，理当细之又细。

开“心锁”，先要识准锁。这就要求带兵人走出办公室、坐到兵中间，在一张桌上吃饭、在一个哨位执勤、在一条板凳上拉家常，把话谈到心坎上，把每名官兵的经历、性格、心思摸清楚，画准像、把准脉。心里有本“明白账”，才知道锁孔在哪里、锁芯什么样。

开“心锁”，就要多备几把钥匙。新时代的带兵人，知识储备要跟着官兵一起“升级”。懂心理学，才能看穿情绪背后的思想疙瘩；懂网络，才能听得懂战士的“网言网语”；懂政策法规，解疑释惑才有说服力。这要求带兵人对内向敏感的多鼓励、多给舞台，对心浮气躁的多提醒、多压担子，对遇到实际困难的先解难、再讲理，真正做到一人一策、因材施教，让教育引导从“大水漫灌”变为“精准滴灌”。

开“心锁”，最忌生砸硬撬。以权压人、用话吓人，看似立竿见影，实则锁死了心门。聂荣臻同志早就说过：“做人的工作，是一项最细致的工作，也是很艰苦的工作，要做得细、做得活，要针对不同的觉悟水平、不同条件的人，采取恰当的、有效的、对症下药的工作方法。”说到底，最好的钥匙齿纹，是“真心”二字，把战士当亲人，战士才肯敞开心门。

“心锁”一开，心气自顺；心气一顺，心劲更足。新征程上，每名带兵人都应打磨好手中那一把把“专属钥匙”，把官兵心结解开、心气理顺、干劲鼓足，感召和带动官兵奋进强军路、打好攻坚战。