海军航空大学某团提升为兵服务质效

恳谈会开到基层连队

解放军报讯 徐英龙、白梓含报道：近日，海军航空大学某团二级上士王迎港迎来喜讯：购房贷款手续顺利办结。

王迎港所在营区远离市区，去机关办业务需乘坐班车往返，每次都要耗时大半天。近期连队任务密集，他不想因个人事务耽误工作，购房贷款一事便搁置下来。前不久，团机关在他所在连组织恳谈会，王迎港如实反映遇到的难题。机关干事张越得知情况后，主动帮他对接银行完成后续流程。

“恳谈会开到基层连队，官兵有难题现场办公。”该团领导介绍，以往组织恳谈会时，大多由连队主官或骨干代表前往机关参加，基层官兵的诉求难以全面掌握。为此，他们打破以往的机关开会模式，由团领导带领机关工作人员定期前往基层连队召开恳谈会。针对基层官兵提出的难题，能现场答复的当场给出解决方案，不能马上解决的形成问题清单，明确责任人和解决时限。不仅如此，团机关还成立回访小组，区分战训保障、生活保障、勤务保障3大类，对照问题清单逐项核验落实情况。

“首轮上门巡回恳谈结束后，我们累计收集官兵大小诉求数十项。”该团领导介绍，目前绝大多数问题已经办结。但他们在回访中发现，部分解难之举存在“半截子工程”现象。

“连队新建的晾衣房布局不科学，官兵晾晒被装施展不开”“外场休息室门体密封性不够，冬季容易进冷风”……针对回访发现的这些问题，该团逐项明确责任分工和整改时限，在机关各办公室醒目位置挂上倒计时标牌，督促机关工作人员尽快整改到位。

从“上门恳谈收集诉求”到“跟踪回访补漏清零”，该团把解决官兵急难愁盼问题摆在优先位置，用持续跟踪问效推动问题见底清零。“一个个具体问题得到妥善解决，不仅实实在在提升了官兵的获得感、幸福感，也让我们能心无旁骛投身练兵备战，大家干事创业的劲头更足了。”一名基层军士说。