沟通是一门艺术，良好的沟通不仅能让对方清楚了解面临的情况，而且能给人带来精神上的慰藉。4月12日下午，医院邀请风采礼仪培训专家杨蕊萍老师为医护人员开展了“医患沟通”专题讲座。
在三个小时的讲座里，杨老师旁征博引，结合案例用睿智、风趣的谈吐，分别从自我沟通、内部沟通和医患沟通三个方面，深入剖析了导致医患矛盾愈演愈烈的多方因素及现代医学模式下医患沟通的重要作用。期间，杨老师以游戏互动、交流提问等方式，让大家自我发现人际沟通中的不足，并传授医患沟通的技巧和方法。
精彩的授课内容，让在座的150余名医护人员受益匪浅。大家纷纷表示，主动热情的服务、预先适度的告知、及时的沟通交流，是搞好医患关系的法宝。此次讲座带来的不仅仅是教育和启发，更多的是思考和自省，希望在今后的工作中，学会慎言、善言，进一步融洽医患关系，更好地服务患者。
