“您的总胆固醇为3.85，属于正常值，请放心……”
“您的慢性咽炎，平时要多饮水，少吃辛辣刺激性食物……”
8月的一天，笔者来到火箭军总医院军人门诊诊区，只见工作人员正在通过手机微信解答基层部队官兵的健康问题。
用微信就能为基层官兵零距离服务、与官兵无缝隙互动，这种细微的服务形式让笔者赞叹。在采访中，笔者了解到，因为基层部队普遍缺医少药，官兵们需要专业的健康指导；即使官兵请假来总医院看病，有些化验项目当时不能出具结果，归队后心情焦急不说，取结果时还需再次请假；很多化验结果的数值，官兵们也无法读懂……为满足官兵的这些需求，军人门诊主任邵伟庆想到了一个好办法，在征得院领导的批准后，他结合微信传播速度快、沟通便捷的优势，创建了一个微信公众号，取名“长缨健康家园”。
微信公众号如何满足官兵最迫切的需求，发挥其最大的作用？邵主任经过精心策划和构思，公众号于2016年12月21日正式开通上线，涵盖健康知识普及、寻医问药咨询及检查结果查询三大服务内容。
官兵一进入火箭军总医院门诊七层军人诊区，扫一扫二维码关注公众号，在手机上输入想要咨询的问题，工作人员实时查看后进行解答。最便捷的是，官兵只需在手机上输入姓名和就诊ID号，工作人员便可迅速在电脑里查看到对方的检查结果，及时向官兵反馈信息，官兵不用请假就可得知自己的化验结果。因为智能手机非常方便，不受时间、地域限制，官兵随时随地可以通过微信进行咨询，专家及时进行专业精准的解答。最让官兵感到暖心的是，针对化验结果的异常数值，专家不仅会一对一进行最专业的分析，还会给出最权威的建议，直到消除官兵心中疑虑为止，有时仅与一名官兵微聊，就需要20多分钟。
笔者扫码进入长缨健康家园公众号，《合理预防过敏性鼻炎》《如何克服高原反应》等诸多图文并茂的健康小贴示格外抢眼，使偏远部队官兵在班排就能获取到最实用的健康知识，让“健康顾问”悄悄走近官兵身边，实现“微信到部队，为兵解难题”。
笔者在军人门诊采访时，工作人员的手机不时响起，除了工作上的电话联系，大多都是长缨健康家园的微信，有的是来自官兵对他们的感谢祝福，有的是查询化验结果，有的是咨询病情。
为了让长缨健康家园公众平台真正“活”起来，邵主任介绍说，军人门诊护士闫佩佩专人负责管理和维护，除了通过电脑终端回复官兵的问题外，还结合官兵常见病多发病的健康需求，以图片、文字、视频相结合的形式，每天会更新上传一些健康知识，让微信公众平台成为官兵最贴心的“保健医生”。
小小微信公众号，彰显的是为官兵健康服务、维护部队战斗力的暖心之举。
零距离“微解答”，折射的是一种为兵解难勇担当、为兵分忧心贴心的强军情怀。
军队改革关口，在为兵服务的道路上，火箭军总医院军人门诊始终坚持“姓军为兵”方向不偏离、“姓军为战”地位不动摇，官兵的健康需求在哪里，细致入微的服务就跟进到哪里。还将积极创新各种务实高效的服务，把卫勤保障力“辐射”到基层部队，把健康和温暖送到官兵心坎里。
