“今年是‘改善医疗服务行动计划’第一个三年的收官之年，从2015年到现在，我们做了优化挂号、就诊等流程化的服务，也做了日间手术、加速康复管理等技术性的改善。”8月31日，四川大学华西医院(以下简称“华西医院”)宣传部部长廖志林对记者表示。
图为华西第二医院微信挂号。贺劭清 摄
据了解，改善行动医疗计划由国家卫计委主导，第一个三年行动计划从2015年开始，要求医疗机构从服务流程、质量及模式等方面对医疗服务做出全面改善。
31日记者体验及采访发现，作为西部医疗重镇，华西医院从现场通宵排队挂号到微信一分钟内挂号、从“伤筋动骨一百天”到大型手术当天出院，改善的不仅是医疗服务流程，更是整个服务理念的颠覆与团队的整合与协同。
图为华西第二医院微信挂号成功。贺劭清 摄
