湖北武汉：刷脸进站仅５秒
今年“十一”黄金周期间，武汉地区铁路、公路、民航旅客发送量将达３６０万人次，略高于往年同期。
黄金周前夕，中国铁路武汉局集团有限公司在计划增开５２６列客车、重联２７６列动车的基础上，不断创新服务，便利群众出行。“畅行九州”智能导航系统让进站上车一目了然、通过１２３０６网站订餐系统将土特产送给亲朋好友、“刷脸”进站只需５秒、装设新型自动取售票机实现１５秒快速取票……一系列新技术、新服务让旅客出行得到更好体验。
为方便旅客进站乘车，武铁提前把硬件升级，分别增设引导标识标牌，安排志愿者对老弱病残孕和行走不便的旅客提供全方位助行服务，为到站乘车时间不足２０分钟的旅客开辟“急客通道”方便进站。同时，为便利旅客乘车，武铁还在武汉站西广场新设置了４０００平方米的“高峰日落客区”，乘汽车到站的旅客前往该区候车可大大减少排队等待时间。
武汉市公交集团和公交管理部门还分别明确专人对接三大火车站，优化夜行公交营运方案，对接了三大火车站２３条线路，配车５６３台，其中安排应急车辆５０台。（经济日报记者 郑明桥 柳 洁、通讯员 孟 立）
河北石家庄：爱心服务暖人心
９月３０日，河北石家庄火车站的旅客流量达到了峰值。据石家庄站值班站长汤文华介绍，该站当天要发送旅客列车４８０列，其中加开旅客列车１８列。今年国庆假期，石家庄站将发送旅客１４４．９７万人，同比增长８．９７％，出行人数最多的是１０月１日，全站发送旅客在１９．５０万人左右，比２０１７年高峰日１７．４６万人增长１１．６８％。
为尽量满足众多旅客出行需求，石家庄站实现全员上岗，尽最大努力为群众提供便利。此外，该站还加快设备提档升级，自助售票机摆放实现了对车站最大限度地覆盖，旅客用手机就能完成支付、取票环节，十分方便地办理买票、改签、退票等业务。
据了解，该站还专门增加了互联网订餐、互联网特色产品订购及“馨桥”爱心服务区等人性化服务项目，在为旅客提供爱心帮扶、找寻遗失等服务的同时，还可在１小时之内给旅客提供互联网订餐，目前日送餐食总量已达到３５０份。
“馨桥”爱心服务区工作人员蔡树娜告诉记者：“今天客流大，仅上午就接送了３７位重点旅客，帮旅客找回遗失品１７件。”坐在轮椅上的旅客侯江涛充满感激地说：“我的腿受了伤，出行不便。在给爱心服务区打电话后，工作人员立即对接并提供了轮椅。这样的服务，真是没得说！”（经济日报记者 宋美倩）
江西鹰潭：力保城乡路路通
９月３０日清晨６点，江西鹰潭市民熊昌秋夫妇俩早早起床，和女儿女婿一起，开启了一家人的杭州之旅。一路上路面宽阔平坦，道路秩序井然，中午时分便到达目的地。这让５３岁的熊昌秋感慨不已，３０多年前从位于鹰潭市最偏远的山区家里到市区要花上整整一天。
城乡路路通，出行好轻松。近几年，像熊昌秋这样的“自驾游”在鹰潭这个中部城市也日渐成风。记者了解到，国庆长假期间，为让市民“自驾游”走得了、走得好，当地各个部门全力以赴加强保障服务。据介绍，交警部门在重点路段路口合理安排部署警力，为游客提供帮助，确保交通环境畅通有序；高速公路路政管理部门通过网站、微信、高速ＡＰＰ等途径，为市民及时提供高速路况信息查询；交通运输部门利用ＧＰＳ安全监控系统加强对从业人员和运营车辆的动态监管，严厉查处超速、超载等违法违规行为。
据鹰潭市旅游发展委员会相关负责人介绍，今年国庆长假期间鹰潭市出行人数预计将超过３５５万人次，同比增长１０％以上，其中有一半以上属于自驾出行。（经济日报记者 王轶辰）
北京首都国际机场：智能值机倍省心
“十一”期间，在北京首都国际机场Ｔ３航站楼的一站式全自助行李托运服务区，８台能够实现行李自助托运的智能机器格外引人注目。按照流程，旅客自助完成办理登机牌、打印行李条等全流程值机手续，时间不超过５分钟。
在首都机场Ｔ３航站楼办理国航航班业务的区域，一个蓝白相间的长方体引起了记者的注意。据首都机场公安分局指挥中心副主任张淼介绍，这是一台临时乘机身份证明专用前端读取设备，旅客通过“国门公安Ａｐｐ”成功申请电子临时乘机身份证明后，即可来到首都机场航站楼的专用值机柜台，点击使用电子临时乘机身份证明，生成加密二维码，然后在专用值机柜台的设备上读取，设备将显示出旅客的姓名、身份证号及照片等信息，十分便捷。
据首都机场运控中心运行管理业务经理肖东喜介绍，９月２８日至１０月１０日，首都机场起降航班预计达２．２１万架次，日均１６９９架次；运送旅客达３８３．１３万人次，日均达２９．４７万人次。（经济日报记者 崔国强）
