“感谢机关下发的《军人军属福利待遇“三化制”服务手册》，对照手册上的10项说明流程，提前准备好相关材料，我的住房公积金贷款很快到位了。” 前不久，某部中士胡森拿到公积金贷款审批表后，喜悦之情溢于言表。
和胡森一样，该部上士徐进宏拿着刚办好的身份证，脸上露出了灿烂的笑容。以往他因不了解相关政策规定、不清楚办理程序，走了不少弯路。前不久，他按照手册说明递交相关证件办理材料，顺利审核通过。
每项福利，从政策依据、出处到办理时限、办理条件与规范，福利手册中都详细列明，逐条标记。官兵能享受什么福利待遇，符不符合条件；在特定情况下能不能享受，该怎么办理；一本手册，精准搜索，全面覆盖。细数变化，徐进宏感慨万千。
为此，该部党委依据上级的有关文件精神，结合团队实际，由政治工作处牵头，会同参谋部和保障处共同编辑整理了《军人军属福利待遇“三化制”服务手册》，回应官兵关切，将“暖心惠兵工程”做深做实。
制定完善福利待遇手册，汇总涵盖军人、军属、文职人员和职工的各项福利待遇政策，把福利待遇政策制度透明化；明确标准，规范流程，强化监督，把办理程序规范化；福利待遇覆盖全员，政策制度把握准确，日常接待热情周到，把执行落实精准化。
笔者翻开福利待遇手册发现，内容细分为官兵及官兵家属证件办理、岗位津贴、住房公积金、补助奖励、工作保障、医疗住房与慰问救济等4个方面23类102项官兵关注的问题，相关政策法规除文字解读外，还配有图表等流程说明，详细明确了各类人员、机关业务部门等在办理福利待遇过程中的职责明细清单。
前不久，在该部组织的“军人军属畅谈会”的活动中，四级军士长法磊的妻子激动地说：“这次来队，从申请到入住家属来队楼整个审批的过程比以往快了很多！”
“基层有所盼、机关立即办。” 该部为解决基层难题，提升为兵服务质量，努力实现、维护和落实好广大官兵的切身利益。有了这本暖心的《手册》，大家练兵备战的劲头更足了！
