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解放军总医院第七医学中心眼科医患之间的暖心事

来源:中国军网 作者:傅凌艳 于寒阳 郑楠 责任编辑:柴潇
2022-05-20 10:49:53

如果说医院是敬佑生命、救死扶伤的战场,那么优秀的医护团队就是这个战场的先锋部队,科学的管理和充满人文关怀的医院文化则是向疾病宣战的利器。今天,让我们一起走进解放军总医院第七医学中心眼科,了解科室的成长演绎。

医者仁心就是责任心

谈起第七医学中心眼科,张燕主任及团队有着说不完的话题。去年9月,患者董某左眼不明原因的眼内炎, 短短几天的时间左眼视力急剧下降至仅剩光感,当时患者和家人对病情充满了焦虑,从内蒙古包头市医院转入解放军总医院第七医学中心眼科进行治疗。入院后张燕主任立即对患者进行详细的检查,发现其除了眼部症状外肝、肺及头部也有多处细菌性感染灶,而左眼感染症状尤为突出,病情不容乐观。情急之下,张燕主任立即协调相关科室的专家骨干对患者的病情进行会诊,通过综合分析患者目前病情可能突变情况及术中可能存在的各种风险,选择最佳手术治疗方案。在张燕主任及团队共同努力和密切配合下,为患者清除感染病灶,手术顺利完成。术后,近二十多天的细致观察、反复调整用药和精心护理。患者董某康复出院。出院当天董某及家人激动握着张燕的手说:“张主任,谢谢您和您的医护团队,是您们给了我重生的希望,你们的恩情,我这辈子都记着!”

张燕说:“医者仁心,我的理解就是爱心、关心、责任心,最基本的就是将心比心。想一想患者及家人为了能看好病,四处寻医,那种焦虑担忧的表情,心里很不是滋味。患者为什么来找我们?是因为信任我们,那么我们的医技和爱心就必须对得起他们的信任。”

一封感谢信就是一份信任和认可

去年5月份,一个老人领着一个4岁的小女孩走进了解放军总医院第七医学中心眼科门诊 。当天出门诊正是张燕主任,老人哭诉着告诉张燕主任,说自己的孙女是先天性的基因缺陷导致的双眼睑裂极度狭小和身体其他部位的发育异常,已严重影响到孩子的性格,之前就诊了多家医院,都因为手术难度大、风险高,被一一回绝。

在交流中,老人告诉张燕,孩子的父亲是一名军人,工作很忙,很辛苦。她不想分散儿子的精力,最大的心愿就是儿子安心在部队工作,孙女的病赶紧好起来。已为人妻、为人儿媳、为人母的张燕对老人的一番话,感触颇深!她果断接诊了这位特殊的小病人。她说患者家属的信任就是前进的动力。孩子入院后,张燕及团队为她制定了详细的手术方案,三个月进行了两次的分期手术。经过手术和用心的护理及抗炎修复治疗,四个月后,孩子奶奶和父母一起带着孩子再次来到了解放军总医院第七医学中心眼科。这次不同的是孩子变得特别活泼可爱!孩子的父母将感谢信亲手送到张燕手中,激动地说:“谢谢您为我的孩子重启一个丰富多彩的人生。”

精进的动力来自于患者

她换下绿色的手术衣,穿上白大褂,匆匆走进病区,和医生一起观察了解每一个患者的术后情况,“阿姨,您眼睛现在有什么感觉?千万不要弄湿眼睛上遮盖的纱布,以免造成感染。”她顾不上吃已经凉了的午饭,她说必须一一看过患者才放心。

一分耕耘,一分收获。眼科团队认真、努力的付出,换来了无数患者的重见光明。榜样的作用恰似一个航标灯,如今,兢兢业业是这个团队的标识。将心比心的真诚,为医患编织着一条信任相托的纽带。

奉献是一种幸福

再多做一些,再完美一些,这是张燕在职业生涯中最常说的一句话和最常做的事。2018年,她赴新疆扶贫三个月,期间读初一的女儿,课业紧张,正是需要父母关心的时候,妈妈不在身边,孩子营养不良,睡眠不足,血色素一度掉到六克,诊断为营养不良性贫血。得知此情况的张燕只能在一天忙碌结束后,夜深人静时偷偷抹泪,她是父母、是妻子、是子女,但使命在肩,职责在身,在祖国需要时,她只有一个身份,那就是白衣战士。

以真诚为钥 化解医患矛盾

“医学是一门科学,患者的情况不同,治疗的效果也会有差别。如果我们医生只是冰冷医学技术的实施者,那面对不同的治疗效果大家一定会有怨言,但如果我们愿意把心掏给患者,愿意多替患者想一想,那患者就会信任我们,也就会避免许多矛盾。”张燕的医患相处之道简单又深邃,在她看来,医患从来就没有矛盾,一切的一切都可以用真心来化解。

方阿姨得了视神经炎,住院时间较久,心情难免有些烦躁。为此,张燕针对方阿姨的实际情况,不厌其烦地解释病因、治疗方法,介绍具体的治疗方案。最终方阿姨非常配合,治疗效果也非常理想。

无论是帮助还是安慰,都需要真正站在患者的角度去思考,只有这样,才能够真正与患者心连心。“我是一名眼科医生,我觉得自己还有许多应该提高、可以提高的地方。无论有什么困难,但只要患者需要我,我就有信心做到最好,这是我不变的追求。”张燕坦言。

“不断线”服务更温暖

每天早上,踩着清晨的阳光,她早早出现在5楼眼科门诊治疗室。换上护士服的她,与病人、家属熟稔地打着招呼。在五楼门诊,你总能看见她忙碌穿梭的身影。她,从事护理工作近十年;她,始终以微笑面对患者,全心全意为患者服务。她,就是解放军总医院第七医学中心眼科护士长——张惠敏。

87岁陈大爷患有泪小管炎,一直流泪流脓。高龄的他,因为身体条件不好无法做手术治疗,医生建议他保守治疗。于是他每隔十天半个月就来找张惠敏护士长冲洗一次。而每次清洗后,张护士长还细致地给他清除泪小管内的脓栓,几次下来,陈大爷眼睛舒服很多。慢慢的,也不需要常来了。

张惠敏的贴心服务,让陈大爷很感动,还要认张护士长做干女儿。“有时候女儿没空,我一个人过来,张护士长就会亲自或者安排护士送我。治疗的时候也非常细心,照顾到我的方方面面,我感觉像是多了个女儿。”

张惠敏就是这样的一名白衣天使,她没有惊人的举动,也没有华丽的言语。却用耐心细致、全心全意为患者着想的微笑服务和动人情怀为众多眼疾患者带去方便和实惠,用踏踏实实、勤勤恳恳的工作态度铸就了患者眼里真正的“好护士长”。

一个造福于广大官兵家属和老干部的优秀团队

张燕领衔的解放军总医院第七医学中心眼科是一个综合眼科,不仅能够完成眼科常见病和多发病的诊断治疗。作为妇儿学部为主打学科的医学中心眼科,张燕团队在妇女儿童眼部疾病方面进行了积极的探索。她带领科室开展早产儿视网膜病变的定期筛查,阈值期ROP的激光或抗VEGF治疗,联手麻醉科和儿科重症监护室,积极开展婴幼儿眼眶肿瘤手术的探索,填补了中心婴幼儿眼眶手术技术的空白,最小的受益者是一名两个月的婴儿。积极开展小儿斜视和上睑下垂手术。获得了患儿和家属的一致好评。