“我们没下楼就能吃上平价菜、放心菜，真的很感动！”5月5日，山东省军区烟台第四离职干部休养所遗属王内生阿姨说道。
近年来，随着老干部进入“两高期”，“空巢”家庭的困难不断增多，对服务保障的需求越来越大，依赖性越来越强。该所党委针对保障任务实际，及时建立结对精准帮扶制度，以每户为基本单位，每3户划分为1个单元，每单元指派1名专员进行服务保障工作。
王阿姨是该所文职人员孙源的结对帮扶对象，通过“每日温馨电话”，孙源了解到年逾八旬的王阿姨患有腿疾，行动不便，儿女又不在身边，因疫情管控家中菜粮储备不足等情况后，及时向所领导报告。在所领导的安排下，工作人员不仅及时为王阿姨送饭上门，还组织蔬菜供应点走进社区，帮助行动不便的老干部家庭代购各类生活用品并送货上门，受到大家的一致赞扬和好评。
帮扶对子购置生活用品送货上门。张鉴 摄
为老干部和遗属集中分发购置的生活用品。单一猛 摄
“做到生活关心细致到家，医疗保健落实到家，解难帮困主动到家。”干休所政委权斌介绍说，目前他们已为全部92户老干部及遗属家庭建立起“一对一”精准服务、“一帮一”包干服务、“一跟一”全程服务的结对帮扶责任制，通过每日一个温馨电话，每周到老首长家中走访，了解他们的需求和困难并协调解决。
该所还为每户帮扶家庭发放了“服务联络暖心卡”，记录所有与生活相关的保障信息和联络方式，确保老干部家庭遇到困难能第一时间联系上工作人员，及时有效解决各种急难愁盼问题。
“通过结对帮扶，我们能够精准掌握每户老干部家庭的需求信息，目前已经解决了买菜送药、电话维修、取送快递等多个生活问题。”干休所所长姜永桂说道。
该所还结合开展的“忠诚·担当·尽责”主题教育实践活动，引导工作人员不断强化尊老爱老、竭诚服务的意识，不断完善首问负责制、上门服务和限时办结制等，积极探索亲情化、个性化、精准化服务保障模式，进一步改进拓展服务保障模式和方法，最大程度上简化程序，最大幅度提高办事效率。
