3.服务在一线：从战士的迫切期盼中体悟——
除了产品性能，还需关注“用户体验”
前些年，企业设计的第一代声呐兵听音训练系统完成研发，受到海军领导高度评价，样机开始在某潜艇部队试点推广。
可在试点单位，面对这台期盼已久的训练系统，不少官兵却难掩失望之情：“无非是把播放设备从录音机挪到计算机上，还以为有多么高大上！”
听到这样的评价，项目研发人员李国瑞感到十分委屈：水下环境异常复杂，水声数据无法外推、难以复现，而这一系统采用仿真工程技术，解决了水声对抗、鱼雷攻击与防御、多批次实装训练等难题——如果说以前训练设备是“小米加步枪”，现在就好比换上了“飞机和大炮”。
可官兵们的抱怨不无道理，除了产品性能，他们还关注“用户体验”。企业研发人员拐过第三道“弯”后，迫切想知道官兵们还有哪些诉求？我能做些什么？
“是否能够做到水声信息可视化”“能不能让操作界面突出主次，重要的几个按钮不要隐藏得那么深”……随后，他们在多支潜艇部队的近百名声呐兵中反复征求改进意见，一次次讨论论证，一次次修改样机，5个多月后，听音训练系统的改进型号应运而生，赢得试用官兵的一致肯定。
“军港的夜啊静悄悄，年轻的水兵头枕着波涛……”从产品理念设计到样机最终定型，李国瑞在这座小小的军港里同战士们一起度过了400多个日日夜夜。李国瑞的感受是：做研发不能只关注眼前产品，还要考虑产品背后使用的人，研发产品的经历，也是服务官兵的过程，官兵认可是对科研人的最好激励。
4.跟进在一线：从老兵的经验之谈中展望——
既要埋头搞研发，也要抬头找新路
“右舷×方位×海里处水面物体为民用商船，叶片数×片、吨位×吨、航速×节！”一次演习中，一名老声呐兵迅速判断出目标信息，此时，艇载的辅助识别系统却给出目标为他国水面作战舰艇的判断。
“真就不再听一听了？”企业方代表张战军试探着问道，“几十年的经验了，不会听错的。”那名老兵显得风轻云淡。数分钟后，潜艇接到海事部门发来的通报，一艘民用商船误入演习海域，其数据同这名老兵的判断几近一致。
凭啥老兵的经验判定要比计算机还要准确快速？这是否意味着还有什么其他目标识别特征尚不为我们所知？
张战军利用半年时间走访了所有潜艇部队后，拐过“民参军”路上这第四道“弯”后，提出了一个大胆的设想——尝试寻找新的目标识别特征维度。张战军并非不清楚，作为科研人员，一旦选错了研究方向，就意味着自己的课题或许不能投入应用、产生经济效益，这对于一家企业来说是致命的。思忖再三，张战军找到了企业负责人蔡惠智。
“只埋头研发，不抬头找路，重复国外的老路，不能另辟蹊径，如何实现颠覆性的成果，实现我军由大变强的‘关键一跃’。”看过开题报告，曾为某知名高校博士生导师的蔡惠智“一锤定音”：“只要研究进行一天，资金和技术就支持一天！”
前不久，张战军的课题小组在某海军院校挂牌成立，不仅开启了“企业提案立项、军地共同参与”的科研模式，更诠释着一家民营企业在投身国防和军队建设的眼界与担当。
