近日，解放军总医院第六医学中心耳鼻咽喉头颈外科医学部高效落实 “同质化建设”主题年要求，加速门诊诊区改造，医疗服务全面“升级”，官兵和百姓就医体验明显改善。
“看病环境更好了，就医流程更便捷了。”在第六医学中心门诊六楼军人诊区耳鼻喉诊室，火箭军某部战士李鑫刚接受完检查治疗。
军人诊区、急诊开设耳鼻喉专科诊室；门诊诊区增加专家诊室数量；建成“多功能”内镜室，负责耳内镜、鼻内镜、电子喉镜检查与相关治疗；布置温馨就医文化环境，一系列升级改造举措，让该医学部门诊就医环境焕然一新。
“‘硬件’有了，‘软件’也要跟上。说到底，患者最期待的是更优质高效的医疗服务！”医学部杨仕明主任介绍说，目前门诊出诊专家31名，新设了下咽癌、甲状腺、中耳炎、耳鸣耳聋等专病门诊，进一步延伸了优质医疗服务范围，让广大官兵和患者享受到全军专家的医疗服务。
为了缓解出诊压力，让医生有更多时间为患者诊治，医学部门诊护士长周颖带领护理团队进行专科培训，累计开展外耳道耵聍取出、鼻腔鼻窦阴压置换、更换气管套管等专科治疗3200多例。
门诊作为医疗服务的重要“窗口”，服务质量的高低直接影响患者就医体验。经过对门诊诊区软硬件的改造升级，该医学部门诊量同比增长近3倍，完成纯音测听、鼻功能检查、内镜下活检等检查治疗1.5万例，患者满意度明显提升。
