“没想到这么快就买上了自己的房子”，看着手里的购房合同，国防科技大学智能科学学院文职人员杨翼兴奋不已。
他是去年社招进来的文职，入职之后，一直与家人两地分居。孩子马上到了上学的年纪，杨翼想把家人接到长沙。然而，根据驻地政策，他尚无购房资格。惆怅之时，学校购房优待政策及时解决了他的难题。今年7月，他成功在长沙安家落户，“现在更踏实更有干劲了”。
有惜才之心，更要有爱才之法。如何让“孔雀蓝”在建设世界一流大学进程中发挥更加突出的作用？校党委一直高度重视，围绕身边事、生活事，凝心聚力打出一套“组合拳”，给文职人员吃下“定心丸”。
今年年初，学校政治工作处领导专门带队赴各校区开展文职人员队伍建设专题调研。集体座谈、个别谈话、问卷调查……面对面听取不同层次、不同来源、不同岗位文职人员意见建议，收集调查问卷 600余份，基本摸清学校现有文职人员的思想底数和关心诉求。校领导在专题调研报告上做出重要批示：“各级各部门要从人才强校高度，重视文职人员队伍建设，主动解决调研中反映的问题。”
校党委会议上，购房优待、医疗补贴、免费交通……一系列涉及文职人员切身利益的内容被摆上台面，列入学校实事清单。机关各部门分头负责，制定时间表，规划路线图，确保事事有回音，件件有着落。
安居方能乐业。安家落户直接影响文职人员的安全感、归属感。校党委从一开始就把解决文职人员购房问题作为学校今年工作内容的“必选项”，确保大家没有后顾之忧。
年初，校领导与长沙市委、市政府，就将文职人员购房优待作为双拥共建重要内容提出来。不久，学校政治工作处邀请市委人才办来校，就购房优待政策如何落地落实详细讨论，达成共识。为让大家更快捷地解决购房问题，学校政治工作处与多部门沟通协调，为学校博士人才开辟长沙市购房“绿色通道”。明确材料清单，简化流程步骤，加急办理……目前，学校已经为27名文职人员申办“人才购房”。
政策好不好，关键在落实。围绕“文职人员社保建档缴费的中梗阻”问题，各级政治工作部门会同供应保障部门，加强与驻地人社和医保部门对接，从政策上打通业务渠道；设立社保专员，拉网排查，确保每名文职人员社保不断档、不断缴。针对“医疗补贴政策难落地”问题，学校供应保障处以长沙校区为突破口，积极推动第九二一医院制定下发了《现役干部转改文职人员医疗保障实施办法》，梳理相关要点、注意事项通过公众号做出详细解答，初步打通了转改文职在体系医院看病无缝衔接路径。
此外，学校政治工作处和供应保障处还安排专人到第九二一医院进行了全流程“试错”体验，并将体验过程小妙招、小细节详细记录发给各单位，真正将校领导“机关多跑腿、基层少麻烦”的服务理念落到实处。
前不久，信息通信学院试验训练基地转改文职殷龙扭伤腿，前往西京医院就诊。转改文职后，这是殷龙第一次到西京医院就医，去之前还担心因为身份转变无法享受就医便利。没想到，刚到医院，文职人员导诊窗口的护士就打消了他的顾虑。
“医疗费优先从您医保卡扣除，不足部分医院会替您垫付，后期通过财务系统自动结算。简单来说，您几乎不用支付医疗费。”殷龙不禁感慨：“这种就医流程很体贴、很温暖。”
不止医疗，在交通、旅游等领域，学校也在各个校区安排了专门的“体验官”。他们试乘不同交通工具，去不同旅游景点“打卡”，实地感受当地文职人员优待政策落实情况，确保打通政策落实“最后一公里”。
在政治工作处，每一名文职干事的办公桌上都有一份关于文职人员的问题清单。记者看到，清单上不少文职人员的诉求问题已经划上对勾。
为进一步帮助大家熟悉掌握文职人员相关政策，学校政治工作处汇编6万余字的《文职人员政策制度实用手册》和1万余字的《文职人员入职手册》发放至文职人员手中。对与文职人员切身利益密切相关的人事福利、子女教育、卫生医疗、住房保障等政策规定进行重点详细解读，并设置公布相关业务咨询电话。
实事暖人心，强军添动力。下一步，学校将继续关注广大文职人员关心的实事、家事、期盼事，及时出台更多暖心政策，进一步增强学校文职人员的幸福感、获得感，与大家一起甩开包袱、铆足干劲，为强军兴国事业贡献更多力量。
