山东省军区淄博第一离职干部休养所
保障用心走心 服务贴心热心
中国国防报讯 祁林森、梁宏图报道：“文化活动中心的小王不嫌我唠叨，总陪我聊家常，就像亲孙女一样”“门诊部的小关常打电话嘘寒问暖，昨晚听说我腿疼，立马跑过来帮我按摩”“食堂制作的祝寿花馍太用心了”……5月下旬，山东省军区淄博第一离职干部休养所的“服务保障连心桥”信箱里，又收到3封老干部及遗孀手写的表扬信。
走进干休所办公区，笔者在一名工作人员的办公桌上看到一本服务保障手册。手册很厚，里面详细记录着所里每名老干部的基本情况、生活习惯、健康状况及意见诉求等。每周，他都会更新手册内容。这也是干休所坚持多年的一个好做法。
“这几年，几届党委班子为我们办了不少实事，心里很感动。不论是生活服务、文化娱乐，还是硬件设施，都有较大变化。”谈起干休所的服务保障工作，老干部马相之颇有感触。
该干休所由3个干休所合并，起初也曾出现过一些状况。工作人员告诉笔者，合并头一年，信箱里收到了20余封意见信。
干休所党委当即组织工作人员整理意见建议，逐户上门摸清情况，依此制订改进措施，聚焦提升服务质效，持续打出“组合拳”：依托地方政府进行老旧小区改造，推动完成营区绿化、路面整修、楼房加装保温层等；选送医护人员到地方医院学习中医理疗技术，开设中医门诊；引进足浴保健、理发修面、家政服务等便利生活服务项目；经常性开展联欢茶话会、趣味老年运动会、文艺演出等活动，丰富老年人精神文化生活……
此外，针对老干部及遗孀普遍存在的怕生病、怕孤独等问题，该所用心用情精准服务，主动把服务阵地前移，采取分组包户保障办法，逐一明确每天、每周、每月的工作，实行“一人一案”式个性化亲情化服务，医疗保健中心、文化活动中心、生活服务中心全力做好保障。
前不久，淄博军分区工作组到该所检查指导工作，老干部们纷纷表示：“保障用心走心，服务贴心热心！”
