辽宁省辽阳市弓长岭区
高龄老兵有了“家庭帮办员”
解放军报讯 吴兆成报道：“我年岁大了行动不便，无论社保年审还是琐事跑腿都有点犯怵。如今‘家庭帮办员’又是上门帮我打扫卫生，又是替我跑腿办事，真是方便多了。”对于退役军人志愿者、“家庭帮办员”张志忠提供的贴心服务，78岁伤残老兵邓立军内心感到十分温暖。
邓立军家住辽宁省辽阳市弓长岭区汤河镇。2025年春节慰问期间，弓长岭区军地部门工作人员了解到，部分老兵年事已高，子女在外地生活，身边缺乏照料，居家保洁、生活采买、水电代缴、政务办理等日常琐事，成为晚年生活的现实困扰。为此，该区退役军人事务部门牵头，联动人武部、街道社区通过全域拉网式摸排，为辖区退役老兵建立专属档案台账，筛选出79名高龄体弱、行动不便的重点帮扶对象。
2025年3月起，该区整合社区网格员、退役军人志愿者等120余人，组建“家庭帮办员”队伍。帮办队伍实行“一位老兵、多人帮扶”的工作机制，定期为重点帮扶对象开展居所清扫、物资代购、医药采买、就医陪诊等服务，代办社保年审、医保报销、证件办理等事项。
为确保服务效能，该区建立老兵服务三级响应机制：一级响应保障日常生活起居；二级响应对独居老兵保持常态化联络值守；三级响应开通应急绿色通道，遇紧急情况，联动医疗、民政部门快速处置。
截至目前，“家庭帮办员”队伍累计为辖区重点帮扶老兵解决生活照料、买药就医、跑腿代办等难题近200个。据了解，该区将持续吸纳社会力量充实帮办队伍，优化服务内容，以实际行动助力老兵安享晚年。
