大学生士兵陈芳退伍返校后顺利通过国家英语六级考试，她在写给战友们的信中感慨：“英语听力比‘听音知人’容易多了，当个优秀话务员可比考英语六级难多了。”
采访中，记者了解到，一名合格的话务兵，平均要啃下20多本教材，掌握8万多字的资料，熟记3000个代码，并经过长达900多个小时“魔鬼训练”，才有可能掌握脑功活、耳功清、口功熟、手功巧“四项基本功”。
战士林霞为了在最短时间里练好“耳功清”这项基本功，整理收集了80多种方言编成“语音题库”拷贝进mp3，只要一有空就拿出来练习听力。一次节日会餐，林霞刚吃两口就匆匆离开，口中还念念有词。战友们追上去一问才知道，原来刚才吃饭时，林霞听到战友说了一句家乡话，认为她发音不准，顾不上吃饭就急着回去确认。“那段时间，练‘功’练得都快走火入魔了。”林霞回忆道。
如今，随着数字通信装备逐步列装，长话站的女兵们又要求具备较强的文字处理能力，精通键盘上各种功能键和数字键的使用。仅仅为了提高打字速度，她们就要每天练习10个小时以上。长时间敲击键盘，很多人肩膀酸得几乎失去知觉，手臂也痛得连衣服都搓不动。不过乐观的她们从来不喊一声累，给家里写信，还自称是“优雅的钢琴师”。
