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军营观察丨一名指导员的“带兵方法论”

来源:中国军网-解放军报 作者:张磊峰 魏宁邦 王雲峤 吴骁峰 责任编辑:王韵
2023-06-06 07:00:14

一名指导员的“带兵方法论”

■解放军报记者 张磊峰 特约记者 魏宁邦 通讯员 王雲峤 吴骁峰

   第76集团军某旅某连指导员张峰(右二)带领官兵进行体能训练。吴  震摄

固定通信专业有哪些弱训课目,值勤女兵经常说错哪几个字,值班炊事员几点打开食堂的音响……讲起自己的连队和战友,第76集团军某旅某连指导员张峰如数家珍。

这些容易被忽略的细节,来源于张峰的日常观察。通常,这些内容会被张峰记录在笔记本上,他还会在旁边标注上自己的思考和感悟。

深知兵、真爱兵,先后在2个连队担任指导员,张峰在基层建设最末端的工作实践中,越发得心应手。

“了解得越多,越感觉士兵可敬;思考得越深,越发现基层可爱。”张峰说,作为与官兵朝夕相处的一线带兵人,只有把点滴观察感悟上升为理性认识、形成具体带兵方法,才能科学有效地指导连队建设。

在基层开展工作,要有一张“厚脸皮”

平日,只要一有闲暇,张峰就会来到连队后厨,给炊事员打打下手。

“如果仔细观察就能发现,炊事班战友的鞋往往是脏的,他们身上的味也不太好闻。其实,他们最渴望大家理解。”张峰说,只有深入战友们的工作场景,才能知道他们到底怎么想。

2019年6月,张峰从该旅组织科调整到警卫勤务连任政治指导员。上任不久,他就遇到了一件棘手事。

一次晚点名,连长指出炊事分队制炊质量日益下滑。不料,炊事员王阳当场提出了反对意见。第二天,一封主动要求换岗的“辞职信”竟摆在了连部案头。

批评非但没能解决问题,反而引发了当事人的强烈不满。这让张峰感到,事情并非炊事员王阳懒惰散漫那么简单。

张峰找到王阳了解情况,王阳将“苦水”一下子倒了出来:炊事保障力量弱,一个人要做几十个人的饭,油烟中一站就是几个小时;分队里高级军士比较多,有的老班长不愿上灶,只是洗菜切菜……

此后,张峰主动当起了炊事员。起初,炊事员们觉得别扭,总会礼貌地抢走他手中的活儿。渐渐地,眼见指导员“赖”在后厨,他们也只能把一些不要紧的活儿分给他做。

很快,炊事分队存在的问题被张峰看了个明白——警卫勤务连的炊事分队负责整个场站的炊事保障,一日三餐要接受数百名官兵的品评。人少、活多、压力大,炊事员们心里有怨气,长期得不到缓解。

为了给炊事员的不良情绪找到出口,张峰在连队开展“炊事交流日”。他利用每周三晚上的时间,和炊事分队的战友们坐到一起,与他们分享菜品制作方法,听听他们的意见,收集他们的建议。同时,在分队开展批评和自我批评,让年轻战士讲讲自己的班长,让老军士谈谈遇到的困难。

炊事员们敞开心扉,越来越多的情况收录进了张峰的笔记本——

“带着昨天的隔夜气,想着今天的夹板气,闻着眼前的灶火气,身上一股子油烟气,心里满是不服气,只能对着饭菜发脾气。”这是张峰为炊事分队总结出的特点。

“色香味形,汇聚东南西北家乡味;烹蒸炒煮,服务春夏秋冬场站兵。”张峰还用一副对联为炊事分队“画了一幅像”。

这些朗朗上口、直抵心间的话语,让炊事员们开怀大笑,也引发了他们更深层次的思考。

几个月下来,炊事分队的制炊质量有了明显提高,炊事员们还积极创新菜品。在2020年旅后勤专业比武中,炊事三班获班级课目第一名。

“知兵不能心急,要融入官兵,全面了解情况。”张峰说,在基层开展工作,要有一张“厚脸皮”,要耐得住问题带来的压力,也要经得起战友们的“讲评”。

如今,到某连任指导员的张峰每个季度开展一次“传纸条”活动,请战友们以不记名的方式提出意见建议。

“上个季度,大家夸我‘和蔼可亲’;这个季度,大家说我变得‘阴晴不定’。虽然纸条上读到的是批评,但能听到大家的真心话,我很开心。”张峰说。

客观分析才能准确知兵,不能只看表面现象

女兵是连队一道靓丽的风景线。话务值勤、固定通信、传真收发,她们在各自的岗位上履职尽责,焕发着青春活力。

然而,这道风景线一度令人“头疼”:一些士兵专业素养达不到要求,个别人随意评议连队工作,部分责任难以落实……

2022年5月,张峰调整到这个连任职。那时,连队话务台站考评成绩在集团军排名倒数。话务专业女兵小薛上岗不久,就因为接转电话时未规范使用勤务用语,被上级通报。

勤务用语不规范、用户姓名报错听错、通联信息更新慢……仔细研究上级通报内容后,张峰认为,这不仅仅是话务员业务能力不足的问题,很可能还有作风不实、心态不正等问题。想要彻底解决这些问题,必须进一步研究分析,找出对策。

张峰找来骨干了解情况,骨干们的看法几乎一致:年轻同志比较粗心,缺乏特殊情况应对能力。走进班排跟进谈心,张峰发现新的问题:值主班的话务员不负责任,有时甚至留下副班话务员独自接听电话。接下来,张峰又跟随话务员上岗值班。他发现年轻话务员上机值勤时太紧张,经常挨批评,有了心理负担……

“客观分析才能得出准确结论,不能只看表面现象。”诸多情况印证了张峰的想法,一条工作原则很快确立起来:话务员工作上出现的失误,要以鼓励为主;存在的问题,则要严肃批评。

“保障岗位也是为战而生。不负责任的工作姿态,心猿意马的干事心态,自我原谅的思想状态,都会损害战斗力建设。”一次针对话务员的随机教育中,张峰对着电子白板边写边说,把自己的思考和分析摆了出来。他直面问题,准确总结并客观评价了女兵群体的工作状态和工作能力。

女兵们意识到了问题所在,很快开始转变——在几名专业骨干带领下,她们制订了“一案一议本”,把执勤中出现的问题整理到本子上,具体情况具体分析,人人对照练习;工作间隙,她们加练勤务用语,读书读报、模拟对话,夯实专业训练基础,业务能力有了较大提升;每周组织业务分析会,针对不同方面进行专项整治,分析业务的同时剖析问题。

“其实,有些问题我们可以自己解决,只是之前没有想明白。现在,思想统一了,自然能形成合力。”二级上士龙艺说。

指导员的科学引导,让女兵们感受到了连队的认可,找到了自己存在的价值,思想态度有了明显的转变。

“专业是饭碗,守牢饭碗就是守住阵地”“团结凝聚是连队发展的最大底气”……从2022年底开始,张峰带领连队官兵区分不同任务特点,结合连队工作形势,开展“杜绝好大喜功、实现稳中有进”教育整训,每个阶段叫响一个口号,不断夯实连队建设基础。

“简洁明朗的话语,让战友们明确当前阶段的任务和抓建重点,能够更好地开展工作。”张峰说,这些口号来自工作实践,更容易被官兵认可和接受,能充分调动官兵的主观能动性,有效促进军事训练、政治教育和作风建设。

知兵带兵,说到底还是要解决实际问题

到连队任职后,张峰发现一个耐人寻味的现象:连里那本《纪律条令》被翻得起了毛边,《内务条令》却很新。

问题出在哪里,又该如何解决?反复思考后,张峰决定先引导官兵干好经常性工作,从一日生活制度落实、日常行为规范养成抓起。

一次在驻训地查铺查哨时,张峰发现板房外有个模糊的身影。上前一看,原来是一名战友在给家人打电话。部队驻训以来,这名战友身体出现了一些症状,还曾向班长骨干反映过自己想因病滞留部队的意愿。这一天,对象提出分手,这名战友情绪接近崩溃。

了解情况后,张峰没有把这名战友撵回去休息,而是与战友分享了自己的感情经历。从恋爱的甜蜜到婚姻的幸福,从争吵时的气愤到平复后的愧疚,两人一直聊到凌晨。这名战友情绪逐渐缓和,感受到指导员是真心想与自己交心。

一波未平,一波又起。这名战友回家探亲时,又拨通了张峰的电话:妹妹在校园遭受霸凌,父母赶往学校,却一直没等到妥善处理的结果。

张峰一边与这名战友沟通,一边联系从事司法工作的亲友提供帮助。随后,他将相关情况上报旅保卫部门,通过组织向当地教育部门发函,请求协助解决问题。最终,教育部门专门成立工作组赶赴学校调查处理。

“多为战友解决问题,才能掌握更多情况。”张峰说,这件事让战友们看到,指导员不是只会批评人,而是确实在帮大家想办法解决问题。后来,连队敢讲话的人多了,愿意讲话的人多了,讲实话的人多了,张峰掌握的连队情况更具体、更真实、更准确了。

官兵洗漱时间不够用,就合理划分区域,补充暖水瓶等必要物资;话务值班缺乏相关规范,就参照上级、沟通友邻,逐步制订规范、不断完善;战备建设不到位,就修订预案、整治库室、加强演练……随着连队建设的一个个问题得到解决,张峰的工作方法也获得官兵认可。

下士许国强是连队军人委员会副主任。他专业能力突出,但脾气有点大。去年11月,连队即将展开年度表彰奖励评选,张峰把他请到了办公室。

“军人委员会条例有哪些内容”“民主评议党员应该哪些人参评”“课余集体活动应该谁来组织”……一连串的问题让许国强冷汗直冒。那天晚上,张峰带着他重新学习《军人委员会工作规定》。

“军人委员会的工作涉及部分敏感事务,学好法规是基础。”张峰语重心长地说。虽然没能完全理解指导员的用意,但许国强确实行动起来了。只要一有空,他就反复研究《军人委员会工作规定》,思考如何开展工作。

正式组织表彰奖励评选时,许国强以全新的状态站在连队官兵面前。他不仅熟知评议组织流程,就连为什么要如此设置也一清二楚。现在,连队军人委员会常态化组织官兵学习法规制度、丰富官兵文娱生活,有效发挥了作用。

“知兵带兵,说到底还是要解决实际问题。”在张峰看来,新问题会不断冒出来,但官兵们应对问题的心态已然更加成熟。

在发现问题、分析研究、解决问题的循环中,连队建设不断进步,张峰的带兵方法论也在不断完善。

亲历者说

一张纸条传兵心

■张  峰

夏日深夜,忙完一天工作,我拿出刚刚收集来的纸条,仔细阅读战友们提出的意见建议。

一年前,我到第76集团军某旅某连任政治指导员。从那时起,我在连队开展了“传纸条”活动。战友们在各式各样的纸张上,写下对连队、骨干、主官的意见建议,或者说说近一段时间的体会感悟,讲讲自己的故事。

每个季度,我都会用这样的方式跟大家进行一次“纸上交流”。现在,我的抽屉里已经存了许多纸条,纸条上不少言语朴实又走心。

“连队不够团结,各排之间存在隔阂”“支委带头作用一般,有的同志没有工作思路,只知蛮干”“支部处理问题武断,没有调查清楚具体情况”……记得第一次“传纸条”时,战友们言辞激烈,矛头直指连队、支部建设。我读过之后,如坐针毡。

那段时间,连队官兵关系有点紧张,多项工作开展不顺利,党员模范带头作用发挥不好。其实,连队骨干能力素质很强,但集中出现的这些矛盾问题,让连队内部一直处于貌合神离的状态。

随后,我和连队官兵一起,解决矛盾问题、学习制度规定、抓好战备训练,从经常性工作干起,扭转了局面。

今年初,纸条里的内容发生了明显变化。有的战友分享了参加连队“强军故事会”的体会:“我觉得,教育就是教我们怎么做人。”有的战友把连队变化归结为:“思想上的引领是最有力的引领。”还有战友提出新意见:“军人委员会应该多组织集体活动。”

另外,针对我本人的意见也多了起来——“着装与连队其他战友不统一”“平时工作太严肃”“微信朋友圈神出鬼没”……

虽然纸条上写的是“批评”,但我从纸条上读懂了战友们的变化、连队的变化。

最近,纸条里的内容有了新动向——关于丰富工作开展方式、提升连队建设质效的意见建议越来越多。从中,我看到连队官兵逐渐养成了发现问题、思考问题、解决问题的习惯。

“当前还有些不太团结的声音,希望团结的风气抓得更好”“指导员抓连队作风和纪律很有成效,但要多品茶、少熬夜,多睡觉、少抽烟……”细细品读战友们的话,我觉得自己离他们更近了。

一沓纸条捏在手里,我真切感受到战友们的滚烫情感。他们的思考、分析,饱含着许许多多的愿景与期待。

知兵情、悟兵心、解兵忧,一个连队指导员该有的样子,在我的脑海里越来越清晰。

(吴骁峰整理)