为何“问题在心口难开”
■解放军报记者 邹菲 特约记者 岳小林 通讯员 任增荣
这天一早，火箭军某团政治工作处副主任胡明欣，按照工作安排来到某分队进行现场办公，解难纾困。
在沟通交流过程中，他发现一些官兵对与自身权益相关的政策法规认识模糊、理解不深。就拿“待遇保障”来说，有的官兵存在家属随军需求，但因不熟悉有关政策规定，也不好意思打听了解，于是在申报时“望而却步”，错失了机会。
随后，通过拉单列表梳理问题清单，逐条逐项解读政策法规，胡明欣意识到基层官兵面临着的现实难题不少，但主动和机关沟通寻求解决的并不多。
为什么基层官兵问题在心口难开呢？胡明欣心中不禁产生了这样的疑惑。
无独有偶。前不久，该团承担某项重大任务，某连指导员魏圣现参与其中。但这时，他遇到一件“挠头事”：怀有身孕的妻子突然出现早产先兆，恰巧家中父母身体不好，难以提供及时照料。怎么办？
焦急万分的魏圣现内心无比矛盾：随时可能生产的妻子需要陪伴照顾，但在这个节骨眼上申请休假，上级能批准吗？就算上级准了假，自己会不会被认为对工作不负责？
考虑再三，魏圣现还是选择将休假一事搁置，只能拜托亲戚朋友轮流帮忙照料妻子。
几天后，该团领导下基层调研，得知了此事，便立刻安排魏圣现休假回家，调整人员接替他的工作。
魏圣现的难题得到了解决，但其背后反映出基层官兵遇到困难，宁可自己默默承受也不愿主动寻求机关帮助的现象，引起了该团党委的高度重视。为此，他们多次组织召开恳谈会，邀请基层官兵代表畅所欲言，“问题在心口难开”的原因逐渐浮出水面。
有的官兵认为机关事务繁杂，自己遇到的困难微不足道，反映多了容易被“贴标签”，因此顾虑重重。有的则认为部分机关干部服务基层意识不强，对基层反映的、与中心工作看似关联不大的事不关心不上心，以致结果反馈不及时。有时机关只做好拉单列表的“上篇文章”，却没了帮助解决的“下篇文章”。经历的事多了，一些官兵便觉得有困难“提了也白提，还不如不提”。
“既要及时解决官兵的眼前问题，又要随时解答官兵的后续疑惑，没有了烦心事、挠头事，官兵们才能安心训练、专心备战。”该团领导重新调整工作思路，针对提高机关服务基层水平出实招：定期召开答疑会，对官兵关注度高的政策法规问题集中答疑；在强军网开办“我有话说”专栏、在机关开通热线电话，畅通急事难事反映渠道。此外，他们还要求机关科室定期进营连、走班排解读政策规定，了解现实需求，确保为基层解难件件有着落、事事有回音。
新闻点评A面
遇到困难，不妨有话直说
■朱硕
遇到困难，有些官兵不敢、不愿、不想向上反映，有的担心诉求过多被贴上负面标签，有的认为自己的事不足以引起机关的重视，有的习惯自我消化、自己解决……这样的想法引人深思，这样的做法令人心疼。
我们常对官兵们说要“以连为家”，不仅希望他们能齐心协力建设连队，还希望他们能敞开心扉诉说真实想法、反映现实困难，破解阻碍战斗力生成的矛盾问题。如今，无论机关还是基层，工作千头万绪，有些时候难以及时做到对每名官兵的情况了如指掌。这就需要基层官兵主动一点、积极一点，遇到烦心事、挠头事时有话直说，及时寻求帮助。与此同时，机关和基层干部要听得见、听得进反映问题的声音，真心实意地想办法帮助解决。
新闻点评B面
服务基层，还得主动靠前
■李子发
基层是部队全部工作和战斗力的基础。当前，部队工作任务日益繁重，官兵面临的现实困难复杂多样。如果这些问题不能得到及时解决，容易影响单位全面建设。
关爱基层、关爱士兵，就是关心部队建设，关心战斗力生成。各级党委机关和领导干部要牢固树立强基固本思想，始终把工作重心放在基层。而做好为兵服务工作，不能只满足于“坐等上门提需求”。要主动深入基层全面调查、多针对问题细致研究，把基层冷暖放在心上，凡事“多想一步”，解难“不留尾巴”，真正让官兵体会到组织的温暖。这样，“有困难，找组织”才不会变为一句空话。
