联勤保障部队第九〇一医院改进机关工作作风——
别让问题在台账上“挂而无解”
■郝东红 解放军报记者 孙兴维
“这么快就能拿到药品，办事效率真高！”近日，某部一名战士在联勤保障部队第901医院就诊时发现，他两天前反映的部分中成药短缺问题已经顺利解决，不由为医院点赞。与此同时，该院中医科主任认真填写服务基层台账反馈表，给机关相关部门打出高分。
“建立清单台账的目的，是为了督导解决矛盾问题。”该院领导介绍，在服务基层过程中，他们建立了问题台账处理机制。今年4月，某科室反馈，他们提报的某项维修需求，已被机关“挂账”近两个月没有回音。
“能列入台账的问题，一般都比较重要和紧急，也是基层依靠自身力量难以解决的，为啥机关接到求助后，迟迟不见动静？”该院领导调研发现，出现这一问题，尽管有机关部门工作繁忙，一时顾不过来的原因，但更重要的是，个别机关干部作风漂浮，缺乏解难的创新思路和办法，导致一些矛盾问题挂账快、销账慢，台账越积越厚。
“不能让问题在台账上‘挂而无解’。要加强跟踪督导，瞄着问题去、追着问题走、盯着问题改，防止悬而未决、久拖不决。”为此，医院把及时高效解决问题作为改进机关工作作风的重要抓手，对问题整改负责部门、人员、时限等进行了调整明确，实行每周动态更新，在机关交班会上通报进展。
为加强整改过程管控，他们组织机关对基层提出的需求进行科学评估，对不符合政策规定、暂不具备解决条件的问题及时作出解释说明；对立足自身能办的事项，区分轻重缓急，逐个列出时间表。同时，召开解难攻关研讨会，党委领导和机关干部聚在一起，分析难点堵点、商量方法对策、争取上级支持。问题解决后，他们将能否销账的决定权交给基层，并由基层对机关解难的效率、质量、态度作出评价，切实做到问题不解决不撒手、台账不清零不放松、官兵不认可不罢休。
新的举措实施一段时间后，该院机关工作作风为之一新。“现在，对列入台账的矛盾问题，我们不敢有任何懈怠，严格按照时间节点统筹加紧推进，把倾心服务基层落实到具体工作中。”前段时间，该院保障处助理员汪超组织人员完成了营房维修，为某科室提报的需求画上了句号。他告诉记者，今年上半年以来，全院陆续列入台账的问题共有114个，目前已有86个得到妥善解决。
