第82集团军某旅提高服务基层实效
“战友之家”集中解难
解放军报讯 董迎港、记者向黎鸣报道：日前，第82集团军某旅战士张民昊前往旅队“战友之家”服务中心报销连队经费开支，不一会儿，就办好了全部手续。“‘战友之家’让基层官兵办事享受到便捷服务，给机关的务实之举点赞！”他说。
该旅领导介绍，他们在前期调研中了解到，部分连队距离机关较远，官兵有时为了一份报销申请层层签字、层层审批，不仅浪费精力，还耽误训练时间。针对这个问题，该旅成立“战友之家”服务中心，集中办理官兵反映较多的经费报销、家属来队审批等6类共33项具体业务。
据了解，“战友之家”服务中心区分不同业务，不仅设置经费报销、法规政策解读、军事职业技能鉴定等服务站，还根据基层官兵需求，打造了具备司务长培训、公物仓等功能的专门空间。日常运行时，该旅机关相关科室联合办公，按照“现场答疑解惑、现场办结完毕、现场挂账跟进”原则，集中为基层官兵办理各项业务，避免基层官兵来机关办事时多头跑、反复跑。
针对办理难度较大、流程复杂的事项，该旅还建立跟踪问效机制和首办负责制，明确要求值班工作人员跟踪掌握业务办理情况，并定期向办事官兵通报办理进度，确保件件有着落、事事有回音。
“战友之家”为战友，为兵服务解兵忧。“战友之家”服务中心运行以来，该旅已累计为官兵办理子女入学、家属临时来队住房改造等事项数十件。“我们将定期收集基层官兵反馈建议，动态优化‘战友之家’服务中心功能，不断提升官兵幸福感、获得感。”该旅领导说。
