海军某部打造一体化信息服务平台——
数据多跑路 官兵少跑腿
■王江南 陈晓曈
“只需提报一次信息，便可同步申请所有服务保障，再也不用来回跑审批了！”金秋时节，海军某部一级上士杜东丰通过单位自主研发的一体化信息服务平台，高效便捷地办理完家属来队手续，他告诉笔者，这一平台能够为大家提供覆盖衣、食、住、行等各方面的“一网通办”服务。
谈及研发平台的初衷，该部领导向笔者讲起此前组织的一次调研。
当时，该部机关工作组深入基层点位，听取官兵对机关服务基层的意见建议。官兵围绕营房维修、伙食保障、营区物业管理等话题各抒己见，直言不讳地指出“业务办理周期长”“审批进度反馈慢”等问题。“官兵反映的问题，一大半都涉及保障工作，这让我感到脸上火辣辣的。”保障部陈科长说。
基层有基层的困扰，机关也有机关的难处。“保障部人手有限，许多工作必须进行现场核查处理，工作人员时常忙碌一整天也回不到办公室。”陈科长坦言，往往现场事务尚未处理完毕，办公室已有不少官兵手持各类审批单据等待审核签批。
调研归来，该部领导立即组织保障部开展专题研究。一名助理员的建议引发大家的共鸣：“线上办公、云端服务等模式在地方已广泛应用，我们也要积极运用信息化手段提升综合保障能力。”该部党委经研究决定，发挥人才技术密集优势，研制一款基于内部网络的一体化信息服务平台。
经过一年多的攻关优化，一款集数据存储分析、一键在线审批、业务协同办理等多功能于一体的一体化信息服务平台，在该部正式投入运行。陈科长介绍，基层官兵只需轻点鼠标即可在线提报需求，机关工作人员同步进行网上审核与流转，基本实现了基层办事“数据多跑路，官兵少跑腿”的目标。
为进一步释放平台效能，该部保障部联合人力资源、训练管理等业务部门，对官兵的家庭情况、训练成绩、体检结论等信息，进行系统整合与数据分析；利用平台智能算法，为官兵量身定制精细化、个性化的保障方案，推动保障模式从“被动响应”向“主动服务”升级。
“最新体能考核数据显示，您的体型偏胖，建议清淡饮食……”午餐时间，在该部食堂，张高工在取盘机前“刷脸”，接入一体化信息服务平台数据库的智能终端，即刻为他提供个性化健康饮食建议。
在保障部办公室，笔者登录平台管理系统看到，其服务功能已从最初的日常业务审批，拓展至被装申领与调剂、家属来队保障、公务差旅、车辆调度管理等诸多领域。
点开“家属来队”服务模块，申请家属临时来队住房、缴纳水电费等流程清晰明了，官兵输入基本信息后即可实现关联业务“一键办理”；进入“公务差旅”子系统，官兵填报出差信息后可直接在线购买车票、机票，相关费用由平台先行垫付，待官兵归队后，机关在线完成票据核销。与此同时，平台自动将外出官兵纳入在外人员管理系统，实现了动态精准管理。
“一体化信息服务平台全面运行以来，机关办事效率与综合保障能力显著提升，基层官兵的满意度、获得感持续增强。”该部领导表示，下一步他们将注重加强日常运行数据的积累与分析，持续优化完善平台功能，不断向科技创新要保障力，推动部队各项建设高质量发展。
