军委机关事务管理总局某保障处开展微演讲活动
增强沟通能力 提升服务质效
解放军报讯 安春红、宋洋报道：“服务保障对象时，我能做到从容应对、游刃有余……”11月上旬，军委机关事务管理总局某保障处车队组织“成长进步我来说”主题微演讲活动，战士小张登台发言，车队中高级军士根据小张的举止表达等进行点评。
该保障处领导告诉笔者，随着服务区域和保障对象范围扩大，他们统管统保的单位类型增多、涉及面变广，官兵需要同来自不同单位、不同岗位的保障对象沟通交流。他们调研了解到，服务保障过程中，部分官兵表达沟通能力较弱，影响服务质效。
“保障工作无时无刻不在与人打交道，必须培养官兵自信大方、善于沟通的能力素质。”针对这一情况，该保障处党委一班人研究决定，在全处常态化开展微演讲活动，帮助官兵增强表达沟通能力，助力服务质效提升。
该保障处机关结合年度教育计划，拟定“遵守法纪从我做起”“军人要有军人的样子”等演讲主题下发基层。各单位利用开饭前、晚点名等时机，组织官兵围绕不同主题开展微演讲，每场演讲时间不超过3分钟。不仅如此，在官兵演讲过程中，各单位还聚焦职责任务随机提出专业问题，强化官兵临机处置能力。
该保障处某部门一线服务窗口的战士小彭不善言辞，服务保障对象时，因语言表达能力欠缺影响沟通效果。今年以来，小彭努力提高业务能力的同时，在班长帮带下精心准备讲稿，主动学习表达技巧。经过多次微演讲锻炼，现在小彭不仅能与保障对象高效沟通，还能从容解答保障对象咨询的业务问题。前不久，小彭所在岗位被评为“党员先锋岗”。
常态微演讲，提升保障力。随着微演讲活动深入开展，该保障处鼓励各单位结合理论学习、日常教育等时机自定演讲主题，组织官兵分享保障经验、畅谈工作体会。该保障处机关一名干部介绍，微演讲活动开展以来，单位服务保障质效明显提升，官兵还围绕加快人才培养、优化保障机制等主动建言献策，干事创业氛围更加浓厚。
