带新兵，把握好批评的“度”
——解答一位新训班长的带兵之惑
谢顾问：
您好！自从当了新训班长，我心里就绷紧一根弦。看着那些脸上还带着稚气的面孔，我深感责任重大。他们能否顺利迈好军旅第一步，很大程度上取决于我们的引导。可是，我们班有一名新兵，经常小错不断，我看在眼里、急在心里，一时没控制好情绪，当众批评了他。之后，我发现他总是有意避开我，找他聊天也没有明显效果，让我很苦恼。请问，面对新兵，该如何把握好批评的尺度？
武警某部班长 苏高芳
小苏班长：
批评尺度这个问题看似简单，实则关系到管理方法甚至带兵育人的艺术。结合多年带兵经验，我给你提一些建议，希望能对你有些启发。
首先，我们需要明白批评新兵是为了什么。批评，不是目的而是手段，不是情绪的宣泄，而是塑造和引导，最终是为帮助刚刚踏入军营的年轻人，尽快完成从地方青年到合格军人的转变。想明白这些，手里握着那把批评的“刻刀”，下刀时才会知深浅、懂分寸。
我认为，批评教育，关键要掌握好几个“度”。
一是有“温度”，批评里要饱含兄长情谊。新兵们初来乍到，内心难免有对陌生环境的不适、对家乡的思念和对自身能力的担忧，简单粗暴的批评，很容易挫伤他们的积极性，甚至产生事与愿违的结果。
首先，应该先诊脉后开方。新同志出现错误时，不要急着训斥，先冷静下来问一问“为什么”。是他态度不端正，思想松懈？还是能力有限，方法不对？抑或是一时紧张，无心之失？比如，一名新兵在队列训练中多次出错，究竟是不用心还是身体协调性比较差？弄清病因，才能对症下药。不分青红皂白地批评，只会让简单的“能力问题”升级为复杂的“思想问题”。
其次，可以“关起门来批评，打开门来鼓励”。我们要最大限度保护新兵的自尊心和积极性，针对个别问题，尽量个别谈心解决。有时候，在走廊尽头、在训练场角落，一次心平气和的交谈，远比在队列前大声呵斥的效果更好，也更能让被批评者感受到你是真心为他着想。当他有了一点点进步，哪怕只是站军姿多坚持了一分钟、被子叠得更方正，也可以在公开场合及时给予肯定和表扬。这种宽严相济的方式，更容易让新兵接受你、信任你。
同时，批评的话语要学会“包装”。直来直去的指责往往格外刺耳，可以试着换一些表达方式，把“你怎么这么笨”换成“这个动作的要点我们再体会一遍，我相信你能行”，把“说你多少次了”换成“这个问题我们一起分析一下，找到难点所在”——言语中多一些“我们”、少一些“你”，会让新兵感到你是在和他共同解决问题，而不是站在他的“对立面”。语言的温度，很多时候决定了批评的效果。
二是有“精度”，批评要指向具体行为。批评教育最忌讳“翻旧账”和“扣帽子”，一旦上升到对人身的否定就变了味，也容易引发抵触情绪。
首先，靶向要准，明确指出错在哪里、会造成什么后果，以及什么是正确做法。例如，新兵擦拭枪械不认真，不能只说“你标准太低、责任心太差”，而要指出“这个撞针槽里还有残留的火药，如果不清理干净，长此以往会磨损撞针，影响击发，上了战场会哑火”。把具体错误和可能引发的严重后果联系起来，新兵才能心服口服，意识到问题严重性。
其次，就事论事，不搞关联。这次是内务问题，就只批评内务，不要扯出上周用水不节约、昨天训练不积极，等等。从一个问题引申出多个问题，把问题“搅成一锅粥”，只会让被批评的新兵觉得你在刻意找茬，反而模糊了此次批评的重点。
再者，杜绝“标签化”，不搞人身攻击。“懒散”“落后”“不成器”这类词语，一旦说出口，就像钉子钉在墙上，即使拔出来也会留下伤痕，会严重挫伤新战友的自信心和上进心。无论什么批评场景，强调的应该是“你这件事做得不好”，而不是“你这个人不行”。
三是有“深度”，批评时要给出改进意见。高明的批评教育，从来不是以指出错误为终点，而是以帮助改正为起点。
首先，要指明方向。批评后要告诉新兵应该怎么做，可以亲自示范，也可以指定其他战友帮带，或者给他设定一个短期可以达成的改进目标，为的是让他知道，只要心态端正，错误是可以改正的，进步是可以被看得见的。
其次，要给予信任。批评教育后，不妨拍拍他的肩膀，说一句“我知道你是一时疏忽，下次注意就行”，或者“这个任务我还交给你，我相信你能把它完成好”，这种充分信任往往比批评本身更有力量。当然，批评教育之后不能当“甩手掌柜”，要用心观察他的言行举止，在他需要帮助时“搭把手”，有进步及时给予肯定。这种持续的关心关怀，很多时候能让新兵把因批评而产生的压力，转化为努力向上的动力。
四是有“高度”，带兵育人要立身为旗作表率。你希望新兵成为什么样的人，自己就要先成为那样的人。
首先，要严于律己。要求新兵军容严整，自己的军姿就要笔挺；要求新兵训练刻苦，自己在训练场上要率先垂范；要求新兵诚实守信，自己答应他们的事情就要做到。一个形象端正、军事过硬、作风严谨的班长，他的批评天然就带着一种让人信服的力量，反之就会显得苍白无力，甚至会引来新兵内心的抵触。
其次，要公平公正。对待所有新兵要一视同仁，不能有亲疏远近，不能戴着有色眼镜，是非过错要一把尺子量到底，这样你的批评才能让大家服气，才能立起真正的威信。
最后，要胸怀宽广。要允许新兵犯错，更要能容得下新兵一时的不理解甚至怨气。有时候，他们可能认识不到你的良苦用心，会在背后发牢骚。对此，要有足够的耐心和包容，只要是出于公心、替他着想，时间自然会证明一切。当他们真正成长起来回过头看时，一定会感激当年那个对他要求严格的班长。
小苏班长，带兵就是带心。批评这把“刻刀”，用好了，能树人、育人，雕刻出好兵；用不好，也会伤人、毁人，造成难以弥合的裂痕。它考验的不仅是一线带兵人的管理智慧，也是个人品格和责任担当。其间，可能不会一帆风顺，可能会感到委屈，可能会遇到挫折，甚至会怀疑自己的方法，这些都很正常。但只要心中装着对战友的关爱、对部队建设的责任，不断反思、不断学习，就一定能在带兵的路上越走越稳当。
希望你能在接下来的带兵实践中细细体会，相信你一定能摸索出一套行之有效、充满智慧又饱含温度的带兵好方法。
（执笔：武警内蒙古总队排长 曹育玮）
