制度有边界，关爱无尽头
■武警某部干部 刘晓勇
卢永好绘
近日，军报刊发了一组以“各级党委机关以正确政绩观为基层官兵解难帮困”为主题的新闻调查报道，我一篇不落地看完了。6篇报道里讲的那些事，帮官兵搭鹊桥、协调子女入学、解决家属就业、保障来队探亲等，是基层部队经常碰到的事。读完这组报道，我最大的感受是，如今解决官兵后顾之忧的政策制度越来越健全。然而，在高原工作这几年，我有个很深的体会：很多时候不是政策制度不够好，而是在最后一环容易“掉链子”，从而没有切实把组织的温度送到基层官兵心坎上。
报道中，有句话说到了点子上——“政策落实率并不简单等同于官兵满意度”。有的机关干部习惯于把“文件发了”当成“事情办了”，把“政策公示”当成“政策落实”，至于官兵有没有享受到政策、还有没有什么实际困难，很少去追问。有的单位在家属安置等工作中简单以安置率论成效，认为只要岗位落实、台账完善、数据达标就是工作到位，没有站在军属角度换位思考，忽视个人特长、专业适配和职业期许。和机关同志交流时我常说，在高原当兵，条件本来就很艰苦，如果机关服务工作再不细致、不贴心，就真有点对不住戍守在这里的战友们。
前段时间，我去基层单位蹲点，了解到一个班长的孩子要上小学，按政策可以在驻地入学，可学校说要派位招生，他的家属跑了好几趟也没个准信，非常着急。我问这位班长为何不跟组织说，他觉得这是自己的家事，不愿给组织添麻烦。还有一名战士的家属突发急病住院，战士不好意思向组织张口，怕影响单位工作。我们得知情况后，立刻协调医疗资源，还安排他休假回去照顾。
这两件事，让我一直在琢磨：不能把官兵朴实的“体谅”和“隐忍”当作“看不见”的理由，官兵越是“不好意思”，领导和机关就越要靠上去；不能等着官兵来找，而是要主动去发现，去伸出援手。
最近，我所在单位搞了一次拉网式摸排，把两地分居时间长、家属没有稳定收入等家庭有困难的官兵拉单列表，一人一策解决。我们还创新了一个做法：把机关负责相应服务工作同志的联系方式印成卡片，发给每名官兵的家属，告诉他们家中有事可以直接联系机关，不用让官兵转述。
没想到，这个小做法的反响特别好。一位军嫂说，以前觉得部队离得很远，现在觉得组织就在身边。还有一位家属，因为孩子入学遇到困难，抱着试试看的心态打了电话，机关很快协调有关单位帮助解决。她专门发来一条长长的微信表达谢意，说“没想到一个电话真的管用”。
“各部队党委不断校准政绩导向，连续推出一系列务实举措，着力解决军属来队探亲、官兵休假探亲等方面的现实难题”，报道中的这句话，让我印象深刻。政绩观是党员干部对政绩的根本观点和总的看法，表面上是怎么看政绩、追求什么样政绩的问题，往深里说其实是一个权力为谁而用的问题。政绩是结果，政绩观是方向，方向对了，结果才能站得住。真正有分量的政绩，不在于“显不显”，而在于“真不真”和“实不实”，在于问题有没有解决、官兵认不认可，在于能不能让官兵没有后顾之忧、一心一意投入练兵备战。
制度有边界，关爱无尽头。不可否认，政策制度落地的“最后一公里”，看似“距离短”，却往往需要多跑几趟、多想几步、多问几句。比如官兵子女入学，驻地附近教育资源相对较少，就要把孩子的入学需求摸得清清楚楚，提前跟有关单位对接；再比如家属就业，就得一家家单位或企业去跑，一个个公益性岗位去协调。这些事做起来确实费劲，但再费劲也得去做，因为对机关来说，这可能只是日常工作中的一项，对一个官兵的家庭来说却是“天大的事”。
部队驻地海拔有差别，但组织的温暖不能有落差。当政策制度的暖流抵达每一名官兵的心底，他们心头那份练兵备战的热情就会越发高涨。
路通了，心就通了
■陆军某部二级上士 贾昊天
探亲的路从“闯关”变成“回家”，军属的心从“体谅”变成“踏实”——读完这组系列报道中《探亲之路：山不再高，水不再漫长》一文，感触颇深。报道中没讲什么大道理，就写了一位军嫂两次探亲和一名守岛军士休假的故事。可偏偏就是这些平常事，戳中了基层官兵和军属心中最柔软的地方。
放下报纸，我想起身边这些年的变化——家属来队，确实不一样了。
早些年家属探亲有多难，很多过来人都清楚。因为交通不便，家属要拖着大行李箱，辗转火车、汽车，有时深夜才能到达营区，常常是累得话都不想多说。另一半心里愧疚，可也不好意思请假去接站，只能在电话里劝家属“多担待”。这些藏在体谅背后的无奈，很多偏远单位的官兵和他们的家属都经历过。大家嘴上不说，心里都明白：探一次亲，就像“打一场仗”。
然而，就像报道中所言，这几年的变化是实实在在的。不论是专车接站，还是家属公寓“拎包入住”，或者是营区为军娃建儿童乐园，这些事貌似不大，可都让官兵和家属切切实实感到暖心。
我们总说“军属光荣”，但“光荣”背后，往往是军属一个人扛着一个家的不易。孩子生病、老人住院、家里漏水、自己加班……另一半远在千里之外，什么忙都帮不上。那时候，“光荣”更像是一种精神上的慰藉。如今，越来越完善的政策制度，把“光荣”变成实实在在的关爱——探亲路好走了，家属房住得舒适了，孩子有地方玩了……当探亲之路“山不再高，水不再漫长”，家属的顾虑少了，官兵的心就安稳了。
“服务官兵就是服务战斗力”，文中这句话点出了对正确政绩观的认识。政绩观，“政”里有“正”、“绩”里有“责”、“观”里有“见”——既要思想纯正、作风端正，也要以责为重、事不避难，还要看见兵情、听见兵声，最终确保官兵心无旁骛干事创业。探亲路上的氧气罐、家属公寓里的锅碗瓢盆、守岛官兵随时能回家的航班……这些看似细碎的“小事”，却件件连着官兵的心。心气顺了，归属感强了，练兵备战的劲头自然就足了。
我想，一支有战斗力的部队，也是一支有人情味的部队。人情味不是不讲原则、松松垮垮，而是组织把官兵当成家人来看待，让官兵觉得值得托付，他们就会把心扎下来、把本事练上去。反之，如果官兵有事无处讲、心里有疙瘩，如何能安心工作训练？单位的战斗力建设又从何谈起？
山再高，高不过牵挂；水再长，长不过关爱。这些年，从机关到基层，从制度到行动，军属探亲这件事确实在一步步向好。真心希望更多的好政策好制度能在基层单位落地生根，让每一条探亲路都成为军属心中的“幸福路”，让家庭港湾成为官兵练兵备战的“蓄水池”。
路通了，心就通了；心通了，人和人就更近了。
七嘴八舌
官兵的家事不是小事、私事，而是关乎兵心安稳、队伍稳定、战斗力生成的大事。近几年，随着各项惠军政策持续下沉基层，多种利好变化真实可感，但也要清醒看到，服务官兵的温度，不只在于政策制度愈加完善，还在于落地执行的精细度和贴心度。家属安置不能“一安了之”，要持续跟踪问效；入学优待不能“一入了之”，要做好后续对接；联谊活动不能“一办置之”，要通过针对性指导帮助不善表达的官兵打开心扉……这些看似细碎的“下篇文章”，恰恰最能温润兵心、凝聚士气。
带兵育人，不只是盯着训练场、抓住硬指标，也要守护好官兵身后的“一家灯火”，才能稳住每一颗兵心。
——空军某部干部 梁国星
身在连队，目睹过不少摸排官兵困难的固有模式：发文部署、填表建档、汇总公示，整套程序条理清晰、台账完备，便于规范管理。但面对一些“有口难开”的难题，完备流程反倒成了战士求助的隔阂：填表唯恐私密信息外泄，公示担心闲言非议，不少身陷困顿的战友宁可独自承压，也不愿申报帮扶。久而久之便陷入悖论：越是拘泥流程完备，有时越难触碰到真实兵情，规范化举措反而疏离了官兵距离。
《关怀默默送，喜讯款款来》一文中的做法，为破解这类难题提供了新的思路：摒弃凡事公开留痕的固化思维，卸下层层形式枷锁，才能让战士消除心理顾虑、流露真实诉求。看似“静悄悄”的排查、“默默做”的帮扶，删减的是纸面虚功，加码的是走心实干，背后藏着的是沉甸甸的责任与担当。
——陆军某部中士 窦文斌
