“武装部就是咱军属的家，你们兄弟俩就安心训练吧。”10月下旬，陕西省延安市甘泉县张玉兰高兴地给两个在新疆服役的儿子打电话。张玉兰口中的“家”，指的是设立在县人武部的军人服务中心。前不久，张玉兰家的养鸡场里1000多只鸡得病，她立即拨打“方便军属联系卡”上的号码，当天下午，县畜牧局技师便上门，对生病的家禽进行紧急救治，挽回了上万元的损失。
以往，人武部帮扶军属基本是“逢年过节热几天，一冷就是大半年”，帮扶效果不明显，为了实现军属服务常态化，延安军分区在所属13个人武部设立现役官兵服务中心。但他们在检查中发现，服务中心的辐射面不够大、服务保障人员不专业等问题比较突出，很多本来能够得到更妥善、更及时、更有效的服务打了折扣。
“决不能满足成立机构挂个牌子。”该军分区党委“一班人”思路清晰：军分区、人武部是军人的“娘家”、是军属的靠山，只有切实把军属的事办好，这个“家”才有温暖。他们与延安市委、市政府协调配合，经过整顿协商，一支涵盖了公安、司法、民政、双拥、农业、畜牧、扶贫等各行各业的精干力量充实到服务中心队伍中。
为使官兵服务中心作用得到更好发挥，该军分区通过走访了解、征求意见，进一步修订完善了《现役军人子女入学入托实施办法》《现役军人军属就医优惠政策若干规定》等规章制度，规范了现役军人军属维权、军人子女入学、官兵家属就医保障等多项服务项目，日常问题由对口的业务小组协调解决，疑难问题由各组组长牵头合办，形成了疑难事项合力办、事事有回音的良好氛围。
