方法篇
榜样
树立五种崇高情感
（二○○三年七月八日）
要做到情为民所系，就要以党的先进人物为榜样，培养和增强对人民群众的深厚感情，学习和树立五种崇高的情感。要学习邓小平同志的情怀感。他说：我是中国人民的儿子，我深情地爱着我的祖国和人民。
下访
面对面做好群众工作
（二○○四年五月二十四日）
领导干部在危难险重等关键时刻，应该冲在最前列。面对目前大量的群众信访问题，领导干部也应该站在最前面，面对面地做好群众工作…领导下访制度就是面对面做好群众工作的有效方法。
变群众上访到领导下访，不是信访工作的唯一形式，也不是越俎代庖，取代基层工作，而是一种思想观念转变，一种工作方式的创新，一种联系群众的重要渠道。
提倡面对面做好群众工作，体现了立党为公、执政为民的本质要求，体现了我们党密切联系群众的优良传统和作风。
说话
善于同群众说话
（二○○五年六月二十九日）
有少数干部不会同群众说话，在群众面前处于失语状态。其实，语言的背后是感情、是思想、是知识、是素质。不会说话是表象，本质还是严重疏离群众，或是目中无人，对群众缺乏感情；或是身无才干，做工作缺乏底蕴；或是手脚不干净、形象不好，在人前缺乏正气。
谋事
政声人去后，民意闲谈中
（二○○三年七月八日）
领导干部要想真正在群众心目中留下一点“影”、留下一点“声”、留下一点印象，就要精心谋事、潜心干事，努力为人民军多作贡献，而绝不能靠作秀、取宠、讨巧，博取一些廉价的掌声。
领导干部要有强烈的事业心和责任感，党和人民把我们放在这个岗位上，这是对我们的信任，是赋予我们的责任，是给我们为党分忧、为国效力、为民尽责的机会。政声人去后，民意闲谈中。为官一任，就要尽到造福一方的责任，要时时刻刻为百姓谋，不能为自己个人谋。
“办事”
心无百姓莫为官
（二○○四年一月五日）
对百姓来说，他们身边没一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。如果这些“小事”得不到及时有效的解决，就会影响他们的思想情绪，影响他们的生产生活。
为民办实事成于务实
（二○○七年一月七日）
这些实事，既然体现与推动经济社会发展和惠及全社会的“大事”，也体现在与老百姓日常生活息息相关的家门口的“小事”。“群众利益无小事”。抓好为民谋利的“小事”必须要像抓“大事”那样把求真务实的精神贯彻到为民办事的具体工作之中。
办实事
为民办实事旨在为民
（二○○七年一月五日）
现实中确实有一些干部，为民办实事的工作热情很高，但所办的事倒不一定是群众最需要、最欢迎、最能得实惠的。当然，这里有短期利益与长期利益、局部利益与全局利益等关系问题，但也确实存在没有很好体现以人为本理念和正确政绩观的问题。
领导干部一年忙到头，根本宗旨就是为人民服务。完善和落实为人民办实事的长效机制就是忙到了点子上，为民办实事的对象是“民”，要把群众的呼声作为第一信号，问需于民、问计于民、问情于民，掌握民情、分析民意，民主决策、科学安排，落实好为民办实事项目，做到让人民群众参与、让人民群众做主、让人民群众受益、让人民群众满意，真正使群众成为利益的主体。
办成事
为民办实事重在办事
（二〇〇七年一月六日）
要为民办实事，先要想办事，还要能办事、办成事。
为民办实事还要形成良好的氛围，发动各方面都来关心、支持为民办实事的工作。要调动广大群众的积极性和创造性，发挥广大群众的作用，使广大群众真正成为选择的主体、利益的主体，有的事还要成为行动的主体 和投入的主体。在市场经济条件下，一些事可以不是由政府直接来办，要从扩大就业、应对老龄化、调整经济结构和转变增长方式的角度，大力发展生活型服务业， 办好为群众服务的组织或企业，为更多的群众提供更好的服务。通过鼓励和扶持发展社会组织为群众解忧，实质上也是为党委、政府分忧。同时，要积极鼓励引导社 会资金投入社会公益事业，参与实事项目建设，形成人人参与办事、人人得到实惠的良好局面。
帮扶
把帮扶困难群众放到更突出的位置
（二○○三年七月八日）
做好帮扶工作，关键是各级领导心中要时刻装着群众。有的县每年从省里拿到财政转移支付有几千万元，却拿不出几十万元的低保金。如果对群众有感情的话，这些钱是拿得出来的，也是应该拿得出来的。
在财政支出上，各地一定要突出重点，优先保障农村教师工资、城乡居民最低生活保障、农民大病统筹、“五保”对象集中供养、困难家庭子女就学救助等与群众利益密切相关的支出。
