“网购快递超市”兴利去弊服务官兵
——北京卫戍区“老虎团”创新管理模式解决网购快递进军营问题的调查
■张洪杰 程 彤 刘 侃 李显勇
王新珂摄
网购，这个大家都不陌生的名词，对于基层官兵而言却是新鲜之中带着温馨。当下，随着商品经济的快速发展，让青年官兵对物质的需求越来越大，面对相对封闭的军营环境，方便快捷的网购已经成为官兵不二选择。如何实现便捷安全的网购，成为基层部队不能忽视的问题。
时下，怎样过好“网络关”？笔者最近在北京卫戍区“老虎团”调查发现，该团与国内某大型电商合作建立的卫戍区第一家“网购快递超市”落户军营后，给官兵带来极大方便。超市运营一个多月以来，从快递公司多、接收分发散、安检把关难转变为网上购物方便、收发快递安全快捷，赢得官兵一致点赞。他们是如何对“网购快递”这一新生事物管理运行的呢？
行百里者半九十——
快递卡在了“最后一百米”
北京的初冬略显寒冷，然而落户在营区一隅的“网购快递超市”却异常火热。笔者在现场看到，电子购物平台、自动提货机等设备一应俱全，下单购物、刷卡取件……一切井然有序。10月初，该团针对营区门口快递车辆多、官兵取件扎堆、干扰哨兵执勤等问题，专门召开了一次会研究解决。会后，他们经过反复论证，从场地规划到具体实施，创造性地在营区开设了一家“网购快递超市”，将所有快递集中统一管理，旨在满足官兵网购需求的同时，规范快递收取秩序，加强部队管理。
“与开始相比，分拣时间平均缩短15秒，出错率降至0……”调查中，笔者从快递超市管理员王健那里了解到，超市运营初期也遇到诸多问题，京东、顺丰、中通等快递公司纷纷涌入，可谓“百家争鸣”。时间不定、难以划分，导致官兵取件混乱。不仅如此，由于官兵正课时间不能使用手机，绝大多数的快递只能通过拨打快递超市电话进行查询。据开张首月数据统计，快递超市的查询电话最高一天达百余次。
无法统一规范，导致快递进入军营，闯过“最后一公里”却卡在了“最后一百米”。看似技术先进的“网购快递超市”显得“名不符实”。
部分快递还“卡”在了取件时。起初，该团“聚焦基层”论坛上这样的帖子并不鲜见：“快递超市虽然规范了取件秩序，但效率太低，取个快递居然要排队半个小时！”如何做到既正规又高效，成为快递超市运营的一个难题。
轻舟难过万重山——
防范意识不强，埋下网购安全隐患
安全，是军营网购的另一个管理关键。调查发现，仅10月第一周，快递超市就收到退伍纪念品、军用品销售等商家宣传画册10余册，且宣传册上均注明发给部队。更有甚者，还收到邪教组织宣传品。经分析，问题起源于官兵网购时注明的收货地址，虽然使用了对外的部队番号××部队××分队，但仍然让不法分子钻了空子。
信息安全隐患还不是唯一的问题。笔者了解到，在快递超市运行初期，该团对进入营区的包裹统一用团大门处装配的X光安检机验视，检验出官兵的网购物品中含有存储、摄录和无线联网功能的办公电子设备等违禁品10余件。
“单靠连队的教育管理效果并不明显。”对于网购中存在的安全问题，二连连长张超心中打鼓。他对去年9月份广西柳州的包裹爆炸案记忆犹新。全团官兵日均寄收物品近百件，安全管理充满挑战。安全问题又该如何解决？
