近日，习主席在贵州调研时指出，党中央的政策好不好，要看乡亲们是笑还是哭。把群众的脸色当成衡量政策好坏的“显示器”，这对于领导和机关干部如何更好地服务基层颇有启示。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”机关出台的政策好不好、工作绩效怎么样，基层官兵体会得最真切，也最有发言权。政策对头了，工作方法对路了，急事难事解决了，官兵的脸色自然如春风拂面；反之，就应该想一想工作决策是否有误，处理问题是否失当，官兵利益是否受损。当年，毛泽东就是从一位农民的怨言中，认真反思工作中的失误，决定实行“精兵简政”，并发出“自己动手，丰衣足食”的号召，开展大生产运动，从而化解了群众不满，密切了党群关系。
邓小平曾说，一切从人民的根本利益出发，把人民满意不满意，人民答应不答应，作为衡量一切工作的标准。学会看基层官兵脸色办事，不仅是一种领导艺术和工作方法，更体现出领导和机关干部的群众观念和服务意识。当前，基层官兵的民主诉求、平等意识、参与观念普遍增强，昨天满意不等于今天满意，一件事满意不等于件件事满意，部分人满意不等于所有人满意，要让最大多数的基层官兵满意并非易事。如果不尊重和善待民意，不善于看官兵的“脸色”，剃头挑子一头热，再热切的愿望也很难赢得基层官兵的支持和理解。
然而，在实际工作中，有的领导和机关干部喜欢看上级的脸色行事，而很少看基层官兵的脸色，人为地把对上负责与对下负责割裂开来；有的只愿意坐在办公室里发号施令，不愿意走近官兵感受冷暖；还有的认为基层官兵视野窄、层次低，他们满意的未必就好，他们不满意的未必就差。
“坐在车里转，隔着玻璃看”，肯定看不到基层官兵真实的脸色；坐在会议室里听汇报，坐在办公室里看材料，同样看不到基层官兵真实的脸色。只有深入基层、深入一线，把基层官兵的呼声当作第一信号，把基层官兵的需要当作第一选择，把基层官兵的满意作为第一标准，才能把工作干好、事情办好，才能从官兵的获得感中找到成就感。
（作者单位：92995部队）
