近日，解放军总医院第七医学中心挂号收费处，将“姓军为兵、服务人民”意识融入挂号、缴费、结算全流程，用实干擦亮军队医院窗口名片。
挂号收费窗口是医院服务“第一窗口”，科室全体人员耐心咨询解答、费用结算，用心用情解决官兵和群众就医烦心事。
科室开设军人优先专窗、军人服务中心，落实军人门诊“一站通”服务，简化就医流程。野外驻训归队战士突发不适，窗口快速办理手续、全程引导就诊；针对高原、海岛官兵家属就医需求，收费员耐心讲解优待政策、代办异地结算。同时，配合上线“军娃健康咨询平台”，打通偏远地区军人子女就医“最后一公里”。
针对老年、行动不便患者，窗口设立爱心服务岗。80多岁独居老人独自就医，工作人员主动搀扶代办挂号缴费、解读医保明细、标注就诊路线；为术后、异地出院患者代办退费、邮寄票据。日常服务中坚持多解释、多引导，让窗口服务既有速度更有温度。
