墙上的意见箱可以冷，心中的“意见箱”必须热
“不是单位排名第一就能选上吗？我排名第一怎么没选上？”“首长，我还有7天假没休满就被召回了，我还能休吗？”……在旅长陈忠良、政委陈新的手机上，保存着许多战士发来的短信。
这些短信，尽管都已回复和处理，他们却舍不得删除，“因为每条短信的背后，都有一个兵的故事，都是兵的心灵世界”。
“我们的手机24小时开机，越是陌生电话我们越要接，越是战士的短信我们越会立即回复。”陈新对记者说。
与短信、微信、邮箱相比，意见箱这些年逐渐冷清了起来。负责收集意见的纪检干事肖亮，每周都要到各营连“开箱取信”，很多时候都空手而归。近3个月，全旅127个意见箱收到的意见，加起来不到10条。
10多年前，意见箱里没意见；10多年后，意见箱里又很少收到意见。陈忠良认为，虽然意见箱前后都“冷”，却有着重大区别：前者是因为“不愿说、不敢说”，后者是因为“不需要、不依赖”。
“最重要的原因，是军营的民主氛围浓了，官兵的民主意识、民主素质强了，大家想说就当面说、直接说，不大喜欢通过意见箱‘绕弯弯’了。”李爱国说。
青年官兵玩着电脑和手机长大，习惯通过手机、网络来表达意见，几乎不再写信，也是意见箱趋冷的重要原因。“表达意见的形式不重要，重要的是解决问题，什么方式方便快捷就用什么方式呗。”三营炮连四班班长董兴万对记者说。
意见箱变冷了，基层民主建设怎么抓？旅领导要求各级干部“要把意见箱装进心中”，真心诚心对待战士的当面报告、电话短信和网络反映，让“五有”适应新形势。
在这个旅，所有领导和机关干部、营连主官均公布手机号码。旅机关定期组织“民主接待日”“兵情恳谈会”，邀请基层官兵列席党委（支部）会议、办公会议等，让官兵随时能说话、有地方说话。
去年9月，二营有5名大学生士兵因执行任务推迟退伍。在外执行任务的战士王家顺给营长杨建松打电话反映，推迟退伍没意见，但他们会错过开学，影响选报专业。杨建松立即和机关研究解决办法，当日即给学校发函协商，请学校对这5名战士退伍后入学、专业选择事宜开设“绿色通道”。
民主意见箱虽然很少收到意见了，但肖亮依然坚持每周开箱查看。“在信息社会，意见箱的象征意义也许大于实际意义，但它代表的是一种传统、一种文化，需要我们继续保留。”肖亮说，“墙上的意见箱冷了不要紧，心中的意见箱热乎着就好。”
