人虽找错了 事却办成了
■李奇灿 林佳奇
“真没想到，找错了人，事情却一点儿也没耽误！”
一天，拿到《军人婚姻登记证明》的武警云南总队大理支队某中队战士杨磊刚从支队机关返回，就兴奋地向战友们分享自己的经历。
找错人还怎么办事？在大家追问下，杨磊道出整件事的原委。
原来，前段时间，杨磊一直在忙着准备结婚登记的各种材料。将材料备齐后，他向一位去年结婚的战友打听办理流程，战友告诉他：“找机关的方潇澎干事就行。”
于是，杨磊一个电话联系上了方潇澎。电话那头，方干事和他约定第二天在机关碰头。
次日，杨磊如约前来，见到了方潇澎。没想到方干事却说：“走，我陪你去组织纪检股办。”
杨磊一愣：“方干事，去那里干啥？”
“我是宣传保卫股的干事，但你这事是归组织纪检股负责。”听到这儿，杨磊才反应过来——从昨天那通电话开始，自己就找错了人。
“没关系，跟我来就行。”方潇澎没有过多解释，直接带杨磊来到组织纪检股，并协助整理材料、跟进审批流程。不到一上午，所有手续顺利办完。杨磊连声道谢：“真没想到，您这么热心帮忙，机关的服务太到位了！”
事实上，方潇澎今年第一季度刚从组织纪检股调整到宣传保卫股工作。去年他确实经办过军人婚姻登记业务，杨磊的战友因此推荐了他。虽然岗位变了，但为兵服务的心没变。接到电话时，方潇澎一下就明白了怎么回事。与杨磊约好后，他向组织纪检股股长李梦凡说明情况，这才有了杨磊“找错人却也办成事”的暖心经历。
“基层官兵来机关办事，不一定清楚该找谁。不管他们找到谁，我们都有责任帮他们把事办好。”方潇澎说，作为机关干部，他们始终秉持“基层至上、士兵第一”的理念，开展“一站式”服务，实行“首接负责制”，提高工作效率，避免让基层官兵多跑路。
“机关部门有职责之分，为兵服务无你我之别。”谈起支队服务基层的作风转变，方潇澎感触颇深。今年初，有基层官兵通过领导信箱反映，到机关办事“太折腾”，简简单单一次业务办理，经常要反复多次。支队党委当即下定决心，决不让基层官兵“怀着期盼来，带着失望走”。从此，“主动对接、全程跟进、及时反馈”成了机关各股室的默契。
前不久，人力资源股股长木文浩在某中队蹲点时，了解到战士刘福建不知如何办理住房公积金贷款业务。木文浩当场联系后勤保障股，并全程指导刘福建准备材料、提交上报。在木文浩的帮助下，他的申请不到一周就通过了审批。
“结束蹲点，收拾行李时，我发现书本里夹了很多战士的感谢便条，我就知道，这次蹲点真正‘蹲’进了大家心里。”木文浩感慨地说。
据了解，今年以来，该支队基层官兵到机关办事平均办结时间较以往大幅缩短，“只跑一趟，一次办好”逐渐成为常态。
