别让“严把关”变成“难办事”
■武警广东总队韶关支队执勤三大队某中队干部 马振特
前不久的一天,我正在准备教案,听见门口一直有脚步声,开门一看,是警士刘阳。
“小刘,有啥事吗?”“结婚的事我想再向您汇报一下。”不怪刘阳心生犹豫,这已经是他第三次向我递交结婚申请了。
今年5月,刘阳休假归来,拿着一份结婚申请兴冲冲地来找我。看他一脸幸福,我由衷地为他高兴,立马着手核对信息。然而,刘阳的申请材料中存在不少问题:信息填写有误、前后表述不一……我让他回去重新核实填写,心里不禁打鼓:连对方基本信息都填不对,别是一时冲动吧?
出于对战士负责的态度,我决定再把把关,于是放缓了办理速度,并在刘阳第二次递交申请时多问了几句,其中包括两人的恋爱经历、具体时间、未来规划……但他仍有一些问题说不明白,于是我让他“回去想想”。
申请两次被打回,刘阳明显有些底气不足。这次,他进屋放下材料后,忐忑地问道:“您是不是不太同意我结婚?我问了老班长,他说以前战友申请结婚也没这么费劲啊……”我一愣,这才意识到自己的举动让这名战士产生了误会。我立即向刘阳讲清,申请材料必须准确无误,所以才让他核实清楚,后来又担心他对女友不够了解,就多问了几句,并不是刻意为难。
闻言,刘阳松了一口气,坦言他前期休假已与女友见过双方家长,这才定下婚事。之前填写材料和与我交流时总是出现问题,主要是因为有些细节没太重视,所以不够严谨。
误会虽然化解,但刘阳离开后,我仍在反思:如果早点向他说明真实用意,他就不会产生误解;如果一次性讲清填报需求,他就无需来回折腾……带兵是做人的工作,是心与心的交流,如果在处理问题时不考虑战士感受,即使是好心也可能“办坏事”。
队务会上,我与大家分享了这件事情和自己的感悟,不少人表示自己也有类似经历。一排邓排长说,有一次,战士张文豪请假外出就医,他看到假条后,担心张文豪的病情,便去当面询问。他当时手头工作较多,语气有点急,导致张文豪以为他对自己请假有看法,此后一段时间都与他有些疏远。邓排长感慨道:“带兵人尽心负责是好事,但如果忽视战士感受,效果就会大打折扣,甚至可能让战士产生误解。”
随后,大家集思广益,对如何处理好“尽责”和“用情”之间的关系有了更多思考:开展工作自然应该认真负责,特别在涉及战士切身利益时,更需带兵人有一副热心肠。但在此过程中,切忌将“严把关”变成“难办事”。只有站在战士的角度思考问题,做到情与理、严与爱相结合,才能把工作做到战士心坎上。
“战友之间要多包容,大家在工作生活中有不理解、不明白的地方,可以随时找我沟通……”统一了干部骨干思想,我又利用教育时机鼓励战士遇到事情,既要体谅包容,又要敢于表达。我相信,只要彼此坦诚、真心相待,战友之间就没有什么化解不了的矛盾误会。
(解放军报特约通讯员 何冠呈整理)