1次失之交臂，3年精进——
沉默的火种燃起璀璨烟火
“各方面均达标，但美中不足的是有些细节不够细。”面对全国巾帼文明岗考核组的点评，护士长盛新娥的心里忐忑不安。而最终的结果仅是盛新娥被评为“全国巾帼文明岗先进个人”。
个人的殊荣让盛新娥有种说不出的苦涩，她不断提醒大家：我们离全国巾帼文明岗还有差距！令人遗憾的是，一纸调令让盛新娥离开了心血管内科，张丰、钱丛丽陆续扛过接力棒。在医院护理部的指导下，她们着力在科室规范化、人文化、信息化服务上下功夫求深化。
——制定“让患者安心、让家属放心、让社会暖心”的“三心”服务标准，修订《岗位着装和仪容规范》《护理服务文明用语》等制度规定，规范护士的言谈举止、仪容仪表；
——邀请驻地艺术院校讲师、星级酒店的高级管理人员，对护士进行服务礼仪和沟通技巧培训，强化护理形象；
——开展职业教育，强化基础和专业技术服务，进行护理技能综合集训和换岗轮训，加强细节关怀，为病患提供温馨周到的人性化服务；
——开设科室网站，通过网络平台，集纳群言，献计献策；建立移动查房系统，利用一套“手推车+平板电脑”能即时查出患者信息、完成与药物的查对工作，大大提高工作效率。
护士在给病人进行健康宣教
8片“绿叶”，22朵“红花”——
绿叶的繁茂只为红花更红
这里是鲜花的海洋，沁人心脾；这里有感动的瞬间，掌声雷动。
在医院举办的事迹报告会上，8名心血管内科的男医生被请上了台。“他们是幕后的英雄！”护士长钱丛丽激动地说，“如果没有他们的支持，我们的梦不一定能圆。”
细细品味整个创建过程，你就会发现：绿叶有情，红花更红。
——只要一有活动开展，科室冯金忠主任便忙开了：联系沟通、安排行程、后勤保障……他一人全包，正如他所说“虽然这些活动我搭不上手，但我却有处使力！”
——累计献血超过2000毫升的赵春明是大伙眼中的“模范大叔”。每次组织活动，他不仅是一个好领队，更是一名好队友，尤其是无偿献血，他更是冲在前线的第一人。
……
一个个质朴的故事，一幕幕平凡的场景，让8个并不高大的身影，带给大家一种激励，一种感动。
面对主持人的提问，他们也是感慨万千，但却道出了同一句话：“科室是个大家庭，每个人都应为家庭的荣誉尽自己的一份力；创建巾帼文明岗是个大舞台，每个家庭成员都是这个舞台上的一名演员，尽管我们是配角，但演好配角却是我们一致的目标。”
