新华网武汉２月２５日电（记者黄艳）料峭二月，武汉的湿冷依然刺骨难耐，让很多医院里标配的不锈钢座椅“寒威”大发。入冬以来，武汉总医院却发生着让病患们不停称颂的关于“温度”的故事。
走进门诊大楼，记者看到，所有的候诊椅子全部装上了厚厚的坐垫和靠垫。褐色的垫子，通过小绳系在每个椅子上，看起来没那么“高大上”，但是也遮挡了不锈钢刺眼的寒光。
“医院虽有中央空调，但是椅子还是冰凉。病患本来身体不好，暖和对他们很重要。”医院院务部部长李宝玉告诉记者，去年入冬以后，医院从加装椅子垫开始，拿出一些暖心措施，从小处微处着手提升服务水平。
一位重感冒患者告诉记者：“你可能觉得这不起眼，但是对我来说，恰恰实用得很，坐下去就是暖和的，心里更暖。每天门诊病人这么多，人家不愁‘生意’，但是却能想到这，做到这，必须要给大拇指啊！”
除了门诊楼的椅子提高了“温度”。记者在输液大厅看到，输液的患者都有个暖水袋。一位70岁左右的老爹爹过来打针，药虽已配好，但是护士并没有直接给老人扎针，而是递给老人一个热水袋，让他先暖手。大概过了5分钟，护士开始给老爹爹输液，一气呵成的程序过后，护士将热水袋麻利又小心地垫在老爹爹输液的手上。
“冬季输液，血管收缩不利于扎针；输液过程中，液体流进患者体内会感到冰凉，甚至血管会刺痛，我们自己有这个切身体会，知道病人的感受，装备这些暖水袋就有妙用：先暖手，好扎针，减少病人痛苦；输液时把热水袋垫在扎针处，过程也会舒服很多。”护士长曾尟枚说。
记者随机采访了一位病患。这是一位患者家属，她也给记者讲了个温暖的小细节。“孩子是肺炎，看病的时候，呼吸科的胡医生没有直接给孩子听诊，而是一边询问病情，一边搓自己的手，还把听诊器捂一会儿，然后才给孩子听肺。没在其他地方遇到过这么细心有爱的医生，这个小细节让人很感动。”
温度是一个敏感的东西，容易影响人的情绪和认识。武汉总医院的做法可能在一些医院看来微不足道，但扎扎实实得到了患者的认可和点赞。作为一家三甲医院，拥有全国百佳医院、全军为部队服务先进医院等荣誉，还连续三次在武汉市34家三级甲等医疗机构文明指数测评中获得第一名，好评的背后是长期坚持为病人着想的态度。
采访中，一位医生说：“医患关系需要双方努力，更需要双方信任。医院的管理能够延伸到每个病人的切身感受上，就会多一份信任。”
诚然如是，温度就是态度，这些芝麻绿豆大的细节背后，是一份从病人出发、为病人着想的服务态度。当前，一些地方的医患关系出现紧张，如果所有的医院和医护人员都怀着这样体人入微的态度，信任和共识定会更多一些。
