“不用楼上楼下来回跑，绿色通道快捷高效！”“服务态度很好，做得也很周到细致！”日前，记者来到火箭军总医院军人门诊，前来就诊的官兵在调查反馈表上填写了各种好评。
该院军人门诊组建以来，为军队干部、战士、离退休老干部、军人家属提供各种诊治和检查近百万人次，全体医务人员以一流的态度、一流的作风、一流的服务感动官兵心灵、温暖官兵情怀、赢得官兵信任。
上级首长多次来火箭军总医院军人门诊视察，幽默地称赞：“这样的VIP服务，是送给广大官兵最大的福利！”
为伤病员测血压。
创建绿色通道，便捷高效解兵忧
火箭军总医院党委“一班人”认为，“军人优先”决不只是说在嘴上、记在本上、挂在墙上，必须落实到行动中。
基于这样的认识，早在4年前，火箭军总医院有效统筹和整合全院医疗资源，对原有的军人诊区进行优化改造，场地明显扩大，功能更加完备，针对保障类别和疾病种类，设立了内科、外科、耳鼻喉科、中医科等11个科室，升级改造了军人输液室和军人药房，配备了心电图、B超、动态心电血压监测、抽血室、免疫接种室等7个辅助检查室，全面优化了就诊流程，就诊不用上下楼来回跑，满足了官兵常见病和多发病“一站式”诊疗需求。尤其是在用药方面，多次修订药品目录，增加药品种类，只要官兵病情需要，所有药品优先使用，做到因病施治、合理用药、全力保障。
为严格落实军人就诊“零障碍”，该院将医务部“为部队服务”办公室专门前移至军人诊区，有专人及时协调解决官兵挂号、检查、诊治、转诊过程中遇到的所有问题。并采取随机抽查、专人暗访等形式，从官兵到院第一步、挂号第一站、问诊第一人开始，抓好服务态度、责任意识、作风养成、言行话语等每个基础环节，使看病就医、挂号取药、检查治疗、会诊住院等各个环节都顺畅、便捷、高效。
某旅上等兵小张来火箭军总医院看病，通过军人门诊“绿色通道”，从挂号、就诊、检查到取药，花了不到2个小时，医务人员细致地检查、亲切地态度、温馨地服务让他由衷称赞。
