顾客来赵秀梅店中买鞋。
即使赔本也要写好“诚信”二字
赵秀梅原来只在固定的批发点进货，后来上门的推销商也多了起来，赵秀梅货比三家，仔细挑选，把质量放在第一位，定货时宁愿多出点钱，也要进质量较好的。与她合作过的人慢慢熟知了她的性格，把质量好的货推荐给她，这样就形成了良性循环，她卖给顾客的鞋质量有了保证，信誉度提高了，销量也大了。
她卖鞋还有一个特点，就是坚持薄利多销，顾客走上几家店，同样的商品对比一番，还是拥军鞋店价格低，最后还回到她的店去买。有年夏天，赵秀梅应一些顾客的要求进了一批廉价鞋，她给每双鞋只加价1.2元销售，一位熟人买走一双，几天后反映鞋底有断底现象，赵秀梅立即退还了那个顾客全部鞋款。她仔细检查这批鞋，由于价格低，质量确实不好，为了维护顾客利益，也为了店内名誉，她与老伴商量后将这批鞋全部倒进了垃圾台，损失了几百元，有人劝她去找批发商理论时，她却说“那个批发商也不容易，这个损失我认了。”
一次，一位70多岁的老人带着孙子来店中，给孙子买了双质量不错的旅游鞋。两人走后，店外的一个邻居告诉赵秀梅，那位老人是山里来的，家中条件很差，儿子也是个当兵的……听了这话，赵秀梅立马起身追出店外，给老人退了十元钱。又有一次，一位老年妇女来买了双很便宜的布鞋，赵秀梅得知老人的儿子是聋哑人，儿媳也离家出走，老人与孙女生活在一起，无经济来源后，当场将鞋钱退给老人。事后，她给儿子说：“我就是赔了钱也要照顾这些贫困的人”。
