陆军某旅着力提升本级卫勤服务保障能力——
转诊量降了 满意度升了
■刘镇嘉 解放军报特约通讯员 陆栋钰
“卫生连诊疗水平不断提高，以后不用常往医院跑了！”日前，陆军某旅战士小李在卫生连康复治疗室完成康复治疗后，忍不住连连点赞。
该旅卫生连杨连长介绍，旅里探索建立卫生连服务保障能力提升机制以来，经过近一年的改进优化，官兵转诊量降了、满意度升了。
曾几何时，“大病看不了，小病看不好”是不少基层官兵对卫生连的固有印象。放射技师孙杰坦言，连队驻地距离体系医院不远，本应成为提升卫勤服务保障能力的有利条件，但官兵习惯前往体系医院就诊，卫生连军医渐渐习惯了简单处置后开张转诊单的诊疗流程，久而久之造成基层诊疗能力逐渐弱化，官兵“足不出营看病”难以实现。
“卫生连临床经验不足是一个原因，但基层诊疗能力薄弱是硬件、人才、机制等多块‘短板’共同作用的结果，多措并举、综合施策才能从根本上解决官兵就诊难题。”该旅保障部门负责人分析道。
“要让官兵不出营门就能看上病。”针对官兵的呼声，该旅党委下决心提升旅队本级卫勤服务保障能力。他们从完善硬件设施入手，将每年30%的卫生专项经费用于设备升级，并在上级支持下建成理疗室、检验室、抢救室等功能齐全的诊疗单元。
硬件设施升级后，人才短板问题怎么解决？为此，该旅多次选派卫生员前往体系医院跟岗培训，推动卫生员向“一专多能”转型升级。经过近一年的努力，该旅卫生连医护人员基本掌握了两三项核心技能。检验技师王伟刻苦钻研，熟练掌握了某型全自动生化分析仪的操作流程，将急诊血检时间缩短至十分钟以内。
硬件与人才“双升级”的同时，制度机制也在持续优化。旅队借助体系医院区位优势，积极引入优质医疗资源下沉一线。在机关的协调下，该旅营区接入体系医院前置门诊系统，官兵在营区内即可完成挂号预约、报告调阅等流程，实现了让数据多跑路、官兵看病少跑腿。
服务理念更新，让营区诊疗更便捷。今年，该旅计划打破传统问诊转诊模式的局限，推动卫生连向“全流程健康管家”转型。杨连长介绍，他们将建立“谁接诊、谁负责”的跟踪机制，由军医负责从问诊、转诊、住院、康复到归队全程跟进，并协同基层连队和旅心理服务队，为每名就诊官兵制订身心康复计划。
“战友看病不出营门，基层军医有了本领恐慌，倒逼大家练强服务官兵的真本领、硬本领。”杨连长说，他很快要外出参加专业培训，学习更多前沿诊疗技术，“上级刚为卫生连配发了一批新型医疗设备，我们要抓紧提高诊疗水平，为战友们提供更多优质诊疗服务！”
