亮点五：为兵服务心贴心，行动诠释爱兵情
“音乐疗法”暖兵心。莫鹏 摄
为兵服务，责无旁贷。火箭军总医院以官兵满意为第一标准，无论收治任务多繁重，病区均设有军人病房，始终预留一定床位，保证部队伤病员随收随住，制定下发《军人入院管理规定》，对军人住院实施健康教育及出院随访900余人次。通过召开休养员座谈会、设立意见箱等，接受意见建议，改进服务措施，努力做到服务零投诉、满意百分百。
在每年师职干部体检中，护理部抽调最精士的护士参检，以高度的责任感圆满完成抽血工作。选派护理骨干到体系单位开展护理管理、业务培训等帮带工作。护士深入基层部队送医送药，提高官兵卫生防病能力。为住院军人过生日，联系休养员灶煮一碗长寿面，送一张生日贺卡，唱一首生日快乐歌，为官兵送去亲人般的关爱和温暖。
亮点六：创新护理质量管理，筑牢护理安全堤坝
强化质量管理。莫鹏 摄
火箭军总医院护理部不断创新管理举措，将护理安全管理重点放在病区安全、危重病人护理、药品管理、人员素质等方面。各科指定1名安全督导员，每周对安全点位、安全环节、安全事项进行全面检查并填写安全检查表。对特殊病人或有安全隐患的病人，由护理部总护士长进行重点跟踪帮带，认真排除安全隐患，规避差错事故，开展护患沟通和自我防护专项培训。
在建立七个质控小组基础上成立安全管理委员会，制定了病区安全管理质量考评细则，提高专科护理质量。每季度召开护理质控组长会议并组织质控组长对全院护理质量进行联查，发现问题持续整改，护理部对存在的问题进行分析并以PPT的形式反馈检查结果，持续质量改进。
