第21集团军某团党委机关
14条服务热线责任到人
本报讯 4月5日晚7时，第21集团军某团九连五班班长李龙泉放下求助电话不到10分钟，营房助理牛旭就带着水暖工王威赶到了九连，很快修好了漏水的水管。
第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，该团党委将服务基层工作进行细化区分，相继开通医疗热线、被服热线、维修热线等14条专项服务热线，将其一一细化到部门和个人，并制作《机关服务热线一览表》下发基层班排。官兵随时可查看到所需服务的人员姓名、办公电话和手机号码，及时联系到相关负责人。
与此同时，团里还制订《服务热线管理规定》，要求机关干部在为基层服务过程中，推行“首接负责制”，第一个接听电话者要对基层反映事项进行跟踪问效。从年初开通专项服务热线以来，机关共接到200多个求助电话，基层官兵的合理诉求都得到妥善解决。
《解放军报》（2014年4月22日 04版）
